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數(shù)據(jù)是我們客戶關(guān)系管理(CRM) 服務(wù)的核心。借助我們動態(tài)的CRM 和忠誠度計劃，我們可以幫助您獲取新客戶、留住現(xiàn)有客戶、重新激活流失的客戶并刺激每次訪問更高的支出。

什么是用戶crm系統(tǒng)？

CRM 代表客戶關(guān)系管理。這是一種在公司銷售周期的每個階段跟蹤和管理與潛在客戶、潛在客戶和客戶互動的方法。

如果ERP讓您專注于經(jīng)營業(yè)務(wù)，那么用戶crm 系統(tǒng)可以幫助您專注于客戶。用戶crm 系統(tǒng)通過組織和自動化所有面向客戶的部門（包括銷售、營銷和客戶服務(wù)）的通信和活動，幫助企業(yè)改善客戶關(guān)系。

云用戶crm 系統(tǒng)提供一定程度的自動化，使企業(yè)能夠平穩(wěn)高效地運(yùn)行。而且，由于每次客戶交互都存儲在一個位置，因此您和您的團(tuán)隊可以在每個階段培養(yǎng)這些關(guān)系。

eCRM（電子客戶關(guān)系管理）專注于通過基于網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)管理與客戶的互動。 CRM 軟件可以通過記錄和分析每個在線接觸點(diǎn)的客戶行為，使電子商務(wù)公司更容易做到這一點(diǎn)。

作為經(jīng)理，您還可以深入了解銷售和營銷活動的執(zhí)行情況，幫助您做出更明智的業(yè)務(wù)決策。

用戶crm系統(tǒng)的工作原理

用戶crm系統(tǒng)的工作方式是收集組織的客戶數(shù)據(jù)——與現(xiàn)有或潛在客戶的任何交互——并將其組織到可在整個組織中訪問的集中式環(huán)境中。

這使您能夠跟蹤和參考過去的客戶互動，通過自動外展、銷售活動和有針對性的營銷，有效地推動潛在客戶的旅程。

使用用戶crm系統(tǒng)的好處

用戶crm 系統(tǒng)使員工能夠花更少的時間搜索客戶數(shù)據(jù)，而將更多的時間用于發(fā)展和培養(yǎng)他們的聯(lián)系。集中式框架可優(yōu)化工作流程，使企業(yè)能夠進(jìn)行內(nèi)部溝通以及與客戶的溝通，從而在每個環(huán)節(jié)都保持積極的個人體驗(yàn)。

除了幫助企業(yè)創(chuàng)造更好的客戶體驗(yàn)之外，用戶crm 系統(tǒng)提供的信息的一致性和廣度還有助于管理人員評估進(jìn)度并制定有效的策略。

用戶crm系統(tǒng)的功能及特點(diǎn)

集中您的關(guān)鍵業(yè)務(wù)信息

用戶crm 系統(tǒng)將您的客戶數(shù)據(jù)存儲在一個安全的中央位置。這些信息包括電子郵件和通信歷史記錄、銷售報價、收到的訂單、機(jī)會以及開放和已解決的支持案例。

由于此信息位于一處，因此您可以確信您正在根據(jù)最新信息采取行動。

自動化銷售

通過用戶crm 系統(tǒng)，您可以自動執(zhí)行構(gòu)成銷售流程一部分的許多日常任務(wù)，包括訂單處理、潛在客戶管理和銷售預(yù)測。這種自動化消除了花費(fèi)時間執(zhí)行手動日常任務(wù)的需要，例如安排銷售電話。

發(fā)送有針對性的營銷活動

更有針對性的活動可確保更快、更高的投資回報。我們的解決方案使您能夠在幾分鐘內(nèi)規(guī)劃營銷活動并生成活動報告。

提供世界一流的客戶服務(wù)

培養(yǎng)您的客戶并為他們提供良好的客戶體驗(yàn)將提高您的保留率并推動增長，并幫助您在競爭中脫穎而出。

深入了解您的業(yè)務(wù)

通過用戶crm 系統(tǒng)，您可以生成業(yè)務(wù)關(guān)鍵領(lǐng)域的報告，包括銷售、客戶服務(wù)、潛在客戶報告、營銷等。您甚至可以創(chuàng)建定制報告來根據(jù)KPI 衡量您的業(yè)務(wù)績效。

這些類型的報告可幫助管理人員評估業(yè)務(wù)狀況并做出更明智的決策。

管理您的聯(lián)系人

用戶crm系統(tǒng)旨在管理您的聯(lián)系信息。對于每個聯(lián)系人，您可以存儲電話號碼、電子郵件和郵政地址等信息。例如，路上的銷售人員可以在與客戶會面或通話之前使用移動設(shè)備訪問此聯(lián)系信息。

推來客低代碼軟件中心有一個簡單的CRM客戶管理系統(tǒng)模板，您可以點(diǎn)擊注冊并體驗(yàn)CRM。

我們專注高端建站，小程序開發(fā)、軟件系統(tǒng)定制開發(fā)、BUG修復(fù)、物聯(lián)網(wǎng)開發(fā)、各類API接口對接開發(fā)等。十余年開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，每一個項(xiàng)目承諾做到滿意為止，多一次對比，一定讓您多一份收獲！