客戶關(guān)系管理是公司發(fā)展的重要框架。使用CRM 工具可以增加銷售額、與客戶溝通并提高生產(chǎn)力。尤其對(duì)于人口多、業(yè)務(wù)量大的中大型企業(yè)來說,選擇不合適的CRM工具往往會(huì)導(dǎo)致企業(yè)客戶流失一半以上。以下是為大中型企業(yè)挑選CRM 時(shí)需要考慮的一些關(guān)鍵功能:
中大型企業(yè)CRM系統(tǒng)
1、用戶友好的界面
當(dāng)您考慮CRM 的標(biāo)準(zhǔn)時(shí),用戶體驗(yàn)可能不是您首先想到的功能。這通常是因?yàn)橛脩粲押玫腃RM 直觀且易于使用。另一方面,CRM 則笨重且難以導(dǎo)航
這最終可能會(huì)導(dǎo)致很多挫敗感。如果難以使用,即使是最復(fù)雜的功能也是無用的。
2、行業(yè)專業(yè)化
如今,您可以找到為特定行業(yè)或企業(yè)類型構(gòu)建的CRM。無論您是營(yíng)銷機(jī)構(gòu)還是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人,您都可能遇到過專為滿足您業(yè)務(wù)的獨(dú)特需求而定制的CRM 平臺(tái)。您可能會(huì)發(fā)現(xiàn)行業(yè)特定的CRM 最適合您提供的產(chǎn)品或服務(wù)類型,并且具有通用CRM 所沒有的細(xì)微差別。
3、可定制性
在更個(gè)性化的層面上,最好選擇CRM 定制,它使您可以完全控制功能激活和用戶權(quán)限。即使您使用為您的行業(yè)構(gòu)建的CRM
系統(tǒng),您的業(yè)務(wù)需求也可能與其他業(yè)務(wù)不同。能夠自定義組織的CRM 意味著您可以擺脫任何不需要的功能并保持簡(jiǎn)潔的體驗(yàn)。
4、自動(dòng)化
隨著智能技術(shù)的興起,我們開始看到越來越多的CRM融入人工智能
集成到他們的軟件中。這些新增功能對(duì)于幫助您的企業(yè)獨(dú)立運(yùn)營(yíng)并與客戶保持聯(lián)系(即使在您睡覺時(shí))大有幫助。
5、可擴(kuò)展性
雖然您可能希望選擇一款您現(xiàn)在能負(fù)擔(dān)得起的CRM,但考慮您喜歡的CRM 是否可以隨著您的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)而擴(kuò)展也很重要。免費(fèi)或低成本的CRM
對(duì)于您當(dāng)前的情況來說,這似乎是一個(gè)可行的選擇,但您還需要確定您今天選擇的CRM 是否可以管理明天的業(yè)務(wù)水平。
6、易于設(shè)置和使用
在審查CRM 時(shí)要考慮的另一個(gè)關(guān)鍵因素是它為您的企業(yè)使用和設(shè)置的容易程度。許多CRM
從紙面上看,它看起來很棒,并且包含令人印象深刻且強(qiáng)大的功能,但您可能會(huì)發(fā)現(xiàn)某些CRM 感覺更好,只是因?yàn)樗鼈兲峁┝擞脩粲押玫捏w驗(yàn)。
市場(chǎng)上的CRM產(chǎn)品很多,其功能過于標(biāo)準(zhǔn)化。然而,市場(chǎng)并不是一成不變的。企業(yè)必須不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)方向,才能在市場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟??啥ㄖ频腃RM系統(tǒng)已經(jīng)成為企業(yè)的迫切需求。 Whitecode CRM支持個(gè)性化定制,您可以創(chuàng)建自定義功能模塊、字段和業(yè)務(wù)流程,
您還可以自定義數(shù)據(jù)顯示方式、界面語言等,使其成為最適合企業(yè)的CRM客戶管理系統(tǒng)。
無論您的企業(yè)規(guī)模有多大,也無論您的客戶有什么獨(dú)特需求,Whitecode CRM
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