在分別在甲方公司和軟件定制公司使用成熟的ERP和定制業(yè)務(wù)系統(tǒng)(及二次開發(fā))后,我將軟件定制和通用ERP的優(yōu)缺點做一個簡單的比較和分享。
可以說,ERP已經(jīng)成為大多數(shù)大型企業(yè)和零售企業(yè)的標(biāo)配,并滲透到各個行業(yè),如零售、農(nóng)業(yè)、食品、供應(yīng)制造等,同時推出標(biāo)準(zhǔn)化ERP以及為企業(yè)定制的ERP產(chǎn)品,基本覆蓋企業(yè)生產(chǎn)需求。
大多數(shù)ERP產(chǎn)品在前端和后端業(yè)務(wù)中涵蓋了庫存管理、人事管理、財務(wù)管理、采購管理、銷售管理、POS支付、合同管理等多項功能。在很多企業(yè)中,ERP提供的功能甚至遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了企業(yè)的需求。因此,當(dāng)企業(yè)選擇ERP時,也就選擇了產(chǎn)品理念。實施后,還將召集全公司進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)。
那么,在上述情況下,軟件定制還有必要嗎?當(dāng)然如此!原因如下:
1、ERP解決了模塊化的大需求,定制化是完成大需求的剛需。
標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品是為大市場而不是為個別企業(yè)設(shè)計的。因此,企業(yè)員工在使用時往往會感到不舒服,比如數(shù)據(jù)填寫、報表提取等??梢酝ㄟ^軟件定制,針對目前的非業(yè)務(wù)服務(wù)創(chuàng)建相關(guān)的實時報表平臺、決策分析系統(tǒng)等。被企業(yè)使用,包括但不限于ERP,無需切換整個業(yè)務(wù)系統(tǒng),為企業(yè)節(jié)省大量預(yù)算。
2、ERP不是強(qiáng)制性的,但軟件定制是企業(yè)的迫切需求。
我在連鎖公司經(jīng)歷過3次ERP更換流程,也經(jīng)歷過公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)變更之痛:公司切換ERP系統(tǒng)時,大規(guī)模的業(yè)務(wù)流程無法轉(zhuǎn)換,導(dǎo)致直接丟失寶貴的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。轉(zhuǎn)用EPR系統(tǒng)需要對所有業(yè)務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn),造成業(yè)務(wù)真空期;轉(zhuǎn)ERP后,由于操作不熟練、理解不正確,操作失誤造成管理和客戶關(guān)系的損失; ERP切換后,仍然有一些需求無法滿足。此時切換的價值就無法體現(xiàn)出來。
事實上,如果我們在第二次ERP切換時做詳細(xì)的需求分析,可以減少很多損失,例如:
我們需要的是ERP數(shù)據(jù)匯總,在業(yè)務(wù)決策中發(fā)揮作用—— 定制BI系統(tǒng)(數(shù)據(jù)報表等) 我們需要的是提高操作體驗,簡化操作流程—— 軟件UI升級/定制,我們需要的是什么需要與其他系統(tǒng)集成,開放數(shù)據(jù)鏈——軟件定制系統(tǒng)集成
我們需要數(shù)據(jù)/業(yè)務(wù)可視化——大屏軟件定制
需要與微信、APP應(yīng)用、ERP數(shù)據(jù)打通,提升交互體驗——業(yè)務(wù)系統(tǒng)定制,實現(xiàn)會員精準(zhǔn)推送、商城定制等。
你看,軟件定制和使用某種ERP感覺既無關(guān)又相關(guān)。也許您的企業(yè)需要的不是一個完美的ERP,而是一個能夠承前啟后、滿足您需求的業(yè)務(wù)系統(tǒng)。
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