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旅游企業(yè)，無論是預訂航班和酒店房間的在線平臺，還是計劃旅行的旅行社，只有在客戶認為有用的情況下才能蓬勃發(fā)展。毫無疑問，作為一家旅游企業(yè)，你必須專注于增加客戶數(shù)量。在當今大多數(shù)行業(yè)都已數(shù)字化的時代，旅游企業(yè)打造高端數(shù)字化平臺變得更加重要。得益于旅行社crm 軟件解決方案，所有這些關于客戶和目標受眾的研究現(xiàn)在都成為可能。這些工具包含有關客戶和目標群體的大量信息，公司可以使用這些信息來提高客戶體驗的質量。

什么是旅行社crm？

旅行社crm系統(tǒng)旨在簡化旅行社和旅行社的運營，旅行社和旅行社利用該軟件自動化其日常活動，有效組織旅行社的業(yè)務流程。它還允許客戶利用快捷旅行服務。旅行社crm 系統(tǒng)軟件在從線索管理到跟進、銷售漏斗管理和結賬的每個階段都很有用。它還提供詳細的報告，以提供業(yè)務的深入視圖。

旅行社crm 系統(tǒng)旨在處理旅行社的后臺功能，例如管理庫存、創(chuàng)建實時數(shù)據(jù)、準備經濟報告、管理營銷活動和便利結帳。該軟件使旅游公司的日常流程自動化。通過簡化的客戶關系管理，它是增加銷售額和擴大客戶群的絕佳工具。您可以通過低代碼開發(fā)平臺進行定制開發(fā)，或者選擇可靠的crm定制公司進行開發(fā)。

旅行社crm系統(tǒng)的功能

客戶資料統(tǒng)一管理

旅行社crm 系統(tǒng)可以跟蹤與客戶、PNR（乘客姓名記錄）、旅行行程、售前和售后通信相關的所有可用信息。利用它，旅行社將能夠更有效、更及時地滿足客戶的需求。

管理商務旅行和費用

旅行社crm 系統(tǒng)可幫助您訪問構建、管理和衡量高性能T&E 計劃所需的一切，該套件有助于保護旅行者、控制成本并節(jié)省資金。

計劃日程安排

構建和管理高性能差旅計劃，該計劃將隨著您不斷增長的業(yè)務而無限擴展。旅行社crm 系統(tǒng)可以輕松設置最復雜的要求，從我們的實施和入職實踐方法，到高級動態(tài)策略配置和來自自定義儀表板的強大報告。

個性化交互

旅行者可以通過無與倫比的庫存選項和個性化結果享受消費者般的體驗，因此當商務旅行恢復時，他們可以專注于在那里，而不是到達那里。

監(jiān)控行程保證安全

通過旅行社crm系統(tǒng)，我們將持續(xù)監(jiān)控行程并在出現(xiàn)任何并發(fā)癥之前提供提示，旅行者永遠不會煩惱。只需輕按、點擊或撥打電話，即可立即聯(lián)系我們專業(yè)的旅行專家團隊。

旅行支出優(yōu)化管理

通過旅行社crm 系統(tǒng)和我們的獎勵計劃，旅客可以清楚地了解支出，更好地控制并增加節(jié)省。借助動態(tài)政策等高級功能，您可以放心，即使市場狀況發(fā)生變化，您的旅客也能夠負責任地預訂他們想要的東西。

數(shù)據(jù)分析指標

旅行社crm 系統(tǒng)為您的銷售和控制部門提供有關客戶和預訂數(shù)據(jù)的綜合統(tǒng)計和報告。利用旅行社crm 軟件強大的分析工具和復雜的指標來幫助分析和識別收益最高的客戶，并評估B2B 和B2C 活動的有效性。

旅行社crm系統(tǒng)的優(yōu)點

改善客戶關系

旅行社crm系統(tǒng)的個性化自動溝通可以減少與客戶的沖突，并以最新的相關服務方式滿足您的客戶。

增加團隊合作

旅行社crm 系統(tǒng)不僅為您的銷售團隊組織有用的信息，還為營銷和支持團隊組織有用的信息。便捷的操作界面和交互設計將增強團隊的凝聚力。

減少數(shù)據(jù)輸入時間

旅行社crm系統(tǒng)自動跟蹤電子郵件、電話和會議。

隨時隨地訪問

使用不同的設備，更快地基于網絡從任何地方訪問旅行社crm系統(tǒng)中所有業(yè)務合作伙伴和客戶的數(shù)據(jù)，在屏幕上獲取您需要的所有信息，并加快銷售速度。

提高團隊效率

旅行社crm系統(tǒng)將團隊需要的信息組織成文檔，節(jié)省團隊的時間，讓團隊花更少的時間在電子表格上，更多的時間花在銷售上。

自動化流程

旅行社crm 系統(tǒng)使用自動化流程和數(shù)據(jù)庫來維護客戶歷史記錄、分析趨勢和營銷信息以進行改進，并快速完成交易，無論您是在辦公室還是在路上工作。

選擇合適的旅行社crm系統(tǒng)

無論您是B2B 或B2C 領域的初創(chuàng)企業(yè)、小型企業(yè)還是企業(yè)，旅行社crm 系統(tǒng)都可以帶來更多的法定性和透明度，有助于改善與客戶的互動、優(yōu)化銷售績效并簡化旅行業(yè)務流程。以下是使用旅行社crm 系統(tǒng)如何使不同的企業(yè)受益。

初創(chuàng)公司通常規(guī)模較小，并且有很多工作要做。在這種情況下，旅行社crm 系統(tǒng)可以提高他們的人均生產力，達成更多交易，并且對于啟動績效非常重要。小型企業(yè)通常是一個由20 到30 人組成的團隊，需要客戶和其他利益相關者之間進行大量的內部和內部協(xié)調才能提高工作效率，因此旅行社crm 系統(tǒng)可以幫助小型企業(yè)讓員工了解情況并讓他們能夠展示在客戶面前樹立良好的形象。對于企業(yè)來說，品牌形象非常重要，因此必須有最短的周轉時間來響應客戶和供應商。推來客旅行社crm系統(tǒng)具有潛在客戶管理、預訂管理、供應商管理、郵件管理、預報、發(fā)票管理、憑證管理、行程管理、營銷自動化等功能。良好的服務涉及多個團隊和部門。將您的客戶服務、運營、財務和其他團隊放在一個平臺上，為您的客戶提供快速響應。

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