更新時(shí)間：2025-04-18 16:56:27
系統(tǒng)軟件開(kāi)發(fā)
529建筑公司的每一步都有無(wú)數(shù)的利益相關(guān)者。從采購(gòu)材料，到尋找合適的承包商和供應(yīng)商，再到控制預(yù)算；對(duì)于那些負(fù)責(zé)理解所有這些變量的人來(lái)說(shuō)，這一切可能是一場(chǎng)艱苦的戰(zhàn)斗。但是，為了防止您的塔樓倒塌，以建筑為中心的建筑CRM 誕生了，它是管理所有不同變量的完美解決方案，以保持您的建筑業(yè)務(wù)高效、平穩(wěn)地運(yùn)行。建筑CRM 附帶一個(gè)高效的數(shù)據(jù)庫(kù)，可以跟蹤所有實(shí)體及其相互關(guān)系，更重要的是，確保所有財(cái)務(wù)的管理。
什么是施工CRM？
大多數(shù)CRM 平臺(tái)都是多功能的。它們可用于一系列業(yè)務(wù)應(yīng)用，包括建筑項(xiàng)目。但有些是專(zhuān)為該行業(yè)而設(shè)計(jì)的。在過(guò)去十年中，CRM 市場(chǎng)增長(zhǎng)了大約八倍。確實(shí)，建筑行業(yè)并不是采用CRM 最快的行業(yè)。但建筑CRM 軟件近年來(lái)確實(shí)越來(lái)越受歡迎。目前大約4% 的CRM 使用與建筑相關(guān)。建筑CRM 系統(tǒng)最明顯的價(jià)值在于管理銷(xiāo)售流程。并在集中數(shù)據(jù)庫(kù)中跟蹤客戶(hù)。它還具有足夠的多功能性，可以滿(mǎn)足建筑項(xiàng)目管理、文檔管理以及建筑公司、裝修商、住宅建筑商、屋頂工和總承包商都可以從中受益的許多其他業(yè)務(wù)需求。最基本的好處是改善客戶(hù)關(guān)系。建筑CRM 系統(tǒng)可幫助銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)更好地與客戶(hù)互動(dòng)。更好的客戶(hù)體驗(yàn)意味著更多的成交、更高的忠誠(chéng)度和更多的口碑。
在業(yè)務(wù)方面，建筑CRM 系統(tǒng)承諾更好的組織和協(xié)作。建筑CRM系統(tǒng)有項(xiàng)目管理工具。他們會(huì)記錄您的聯(lián)系方式、出價(jià)和發(fā)票。它們可以讓您管理您的團(tuán)隊(duì)以及與建筑師、工程師和其他項(xiàng)目利益相關(guān)者的關(guān)系，它簡(jiǎn)化您的所有工作流程，集中所有信息以生成“單一事實(shí)來(lái)源”。通過(guò)自動(dòng)化和分析開(kāi)展有效的電子郵件營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。您可以通過(guò)低代碼開(kāi)發(fā)平臺(tái)快速構(gòu)建建筑CRM系統(tǒng)。
施工CRM系統(tǒng)的功能
項(xiàng)目管理
擁有良好的項(xiàng)目管理軟件是關(guān)鍵，建筑CRM 系統(tǒng)可以讓您管理從招標(biāo)到售后的建筑項(xiàng)目，還可以最大限度地減少現(xiàn)場(chǎng)訪問(wèn)和實(shí)際干預(yù)的需要。跟蹤不同的項(xiàng)目并實(shí)時(shí)監(jiān)控進(jìn)度。輕松更改訂單并確保每個(gè)人都獲得相同的更新以協(xié)調(diào)消息傳遞。
多系統(tǒng)集成
構(gòu)建CRM系統(tǒng)集成進(jìn)一步擴(kuò)大CRM的使用范圍。例如，您的施工管理工具可以與Microsoft Outlook 工具同步。這使得日常電子郵件和生產(chǎn)力應(yīng)用程序中的客戶(hù)數(shù)據(jù)能夠與您的CRM 實(shí)時(shí)同步。與企業(yè)微信集成可讓您更高效地錄音，與會(huì)計(jì)系統(tǒng)連接可實(shí)現(xiàn)記賬自動(dòng)化，加快計(jì)費(fèi)、計(jì)費(fèi)和費(fèi)用核算，并在分析、銷(xiāo)售預(yù)測(cè)、報(bào)告等方面開(kāi)辟巨大的新功能。
集中式數(shù)據(jù)存儲(chǔ)
建筑CRM 系統(tǒng)集中式數(shù)據(jù)存儲(chǔ)使建筑公司能夠隨時(shí)隨地訪問(wèn)其數(shù)據(jù)。這樣就消除了數(shù)據(jù)重復(fù)，橫向擴(kuò)展任務(wù)重復(fù)也消除了，關(guān)鍵數(shù)據(jù)錄入也大大減少，你可以輕松訪問(wèn)過(guò)去的跨渠道通信、銷(xiāo)售和交易。來(lái)自其他平臺(tái)的文件數(shù)據(jù)遷移意味著您可以快速將舊記錄添加到新的建筑CRM 系統(tǒng)中。
銷(xiāo)售渠道管理
建筑CRM 系統(tǒng)銷(xiāo)售管道工具跟蹤從機(jī)會(huì)發(fā)現(xiàn)到達(dá)成交易的銷(xiāo)售情況，直觀地跟蹤銷(xiāo)售情況，并為復(fù)雜的銷(xiāo)售流程構(gòu)建自定義流程。關(guān)于最佳銷(xiāo)售實(shí)踐的分步指導(dǎo)，以實(shí)現(xiàn)可重復(fù)、可持續(xù)的結(jié)果，使銷(xiāo)售目標(biāo)清晰并可供團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人使用。使用銷(xiāo)售預(yù)測(cè)來(lái)設(shè)定切合實(shí)際的目標(biāo)并適當(dāng)?shù)胤峙鋱F(tuán)隊(duì)成員。
個(gè)性化功能
沒(méi)有兩個(gè)建筑業(yè)務(wù)是相同的，這就是CRM 定制選項(xiàng)存在的原因。建筑CRM 系統(tǒng)的可定制功能可幫助您根據(jù)特定業(yè)務(wù)需求定制軟件。修改聯(lián)系人和機(jī)會(huì)字段。更改儀表板以顯示最相關(guān)的信息并保留您可能不喜歡的功能。構(gòu)建Web 表單以捕獲聯(lián)系信息和帶有條件觸發(fā)器的復(fù)雜工作流程。設(shè)置自定義自動(dòng)通知以供經(jīng)理批準(zhǔn)和交易跟蹤。
施工CRM系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)
簡(jiǎn)化工作流程
建筑CRM 系統(tǒng)旨在簡(jiǎn)化工作流程，其中包括所有面向客戶(hù)的交互。安排預(yù)約、進(jìn)行客戶(hù)服務(wù)和支持等事情都可以通過(guò)一系列儀表板進(jìn)行訪問(wèn)。聯(lián)系人管理、合同管理、分析工具、報(bào)告、預(yù)測(cè)等，您將能夠識(shí)別銷(xiāo)售趨勢(shì)，了解您的營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售策略的效果以及您的痛點(diǎn)。這意味著更高的效率、更好的互動(dòng)和更大的利潤(rùn)。
自動(dòng)化業(yè)務(wù)
建筑CRM系統(tǒng)自動(dòng)化幾乎涵蓋了建筑業(yè)務(wù)的各個(gè)方面。跟蹤銷(xiāo)售、獲取關(guān)系背景、設(shè)計(jì)和實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。還管理保修流程。當(dāng)與您的銷(xiāo)售渠道集成時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化提供了強(qiáng)大的功能，您可以隨著時(shí)間的推移收集和分析數(shù)據(jù)，以構(gòu)建有效的電子郵件營(yíng)銷(xiāo)序列、自動(dòng)執(zhí)行后續(xù)通知，并確保團(tuán)隊(duì)成員按照最佳實(shí)踐時(shí)機(jī)參與交易。
增強(qiáng)組織溝通
建筑CRM 軟件解決方案，用于跟蹤工作訂單、報(bào)價(jià)、交易和客戶(hù)數(shù)據(jù)。使用共享知識(shí)庫(kù)，您可以建立可重復(fù)的最佳實(shí)踐工作流程。通過(guò)識(shí)別需要關(guān)注的領(lǐng)域，您可以高效地轉(zhuǎn)移團(tuán)隊(duì)成員，并且擁有集中的聯(lián)系人記錄可以減少團(tuán)隊(duì)間溝通的需要，該記錄可以實(shí)時(shí)更新并跨渠道聚合信息。團(tuán)隊(duì)成員可以在需要時(shí)快速檢索有關(guān)客戶(hù)的準(zhǔn)確信息。
同步關(guān)鍵數(shù)據(jù)
建筑CRM系統(tǒng)可以幫助建筑公司組織、安排和計(jì)劃工作流程。這對(duì)于確保按時(shí)完成任務(wù)大有幫助。使用日歷同步所有關(guān)鍵數(shù)據(jù)，以便計(jì)算工作中的所有移動(dòng)部分。這消除了猜測(cè)并提高了您業(yè)務(wù)的專(zhuān)業(yè)性。
增加銷(xiāo)售機(jī)會(huì)
建筑CRM 系統(tǒng)作為銷(xiāo)售工具具有巨大的價(jià)值。它們幫助承包商了解他們正在處理的客戶(hù)類(lèi)型以及他們可能對(duì)什么感興趣。潛在客戶(hù)管理和銷(xiāo)售管理工具可以減少收入和增加收入。通過(guò)了解客戶(hù)群的需求，您可以增加重復(fù)銷(xiāo)售。您可以與個(gè)人進(jìn)行一對(duì)一的聯(lián)系并獲得成果，而不是進(jìn)行昂貴的、廣泛的營(yíng)銷(xiāo)工作。
選擇合適的施工CRM系統(tǒng)
過(guò)去十年，許多其他國(guó)家的建筑業(yè)蓬勃發(fā)展。然而，建筑行業(yè)普遍接受CRM 的速度有點(diǎn)慢。 CRM 系統(tǒng)仍然主要與服務(wù)行業(yè)相關(guān)。借助IT 和零售，或者傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售。
這種情況終于要改變了，而且很快就會(huì)改變。房地產(chǎn)行業(yè)的數(shù)字化催生了對(duì)CRM的強(qiáng)勁需求。目前25% 的CRM 用戶(hù)來(lái)自房地產(chǎn)行業(yè)。房地產(chǎn)與建筑業(yè)有著密切的關(guān)系。因此，很自然地假設(shè)后一個(gè)行業(yè)也會(huì)出現(xiàn)類(lèi)似的趨勢(shì)?？磥?lái)要開(kāi)始了。目前，掌握好CRM的建筑企業(yè)具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。確保它與您的營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化系統(tǒng)集成；確保它可以生成您想要查看的特定報(bào)告，以便您可以衡量您的銷(xiāo)售渠道并隨著時(shí)間的推移改進(jìn)您的銷(xiāo)售流程；確保它具有后續(xù)提醒、電子郵件功能和高級(jí)階段跟蹤；確保它現(xiàn)在適合您的預(yù)算，并且如果您增加銷(xiāo)售人員或您的業(yè)務(wù)以其他方式增長(zhǎng)，它也將適合您的預(yù)算。
最后，您可以了解企業(yè)微信CRM系統(tǒng)，這可能會(huì)給您的工作帶來(lái)很大的便利。
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