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互聯(lián)網用戶從臺式機向移動設備的遷移表明，人們現(xiàn)在期望從任何地方訪問實時信息。來自移動設備的全球互聯(lián)網流量今年增長了52.99%，并且還在持續(xù)增長。此流量還包括始終在旅途中并需要24/7 訪問業(yè)務數(shù)據(jù)的員工、銷售團隊成員和現(xiàn)場代理。

有效的移動CRM 系統(tǒng)應該與這種增長相匹配。這就是移動CRM 系統(tǒng)的用武之地！移動CRM 系統(tǒng)允許用戶訪問重要的業(yè)務數(shù)據(jù)和銷售人員，以從世界任何地方管理客戶關系。

什么是移動CRM系統(tǒng)？

手機用戶數(shù)量增長已達頂峰。目前全球有51.1億手機用戶。隨著移動用戶數(shù)量的不斷增加以及需要持續(xù)關注的企業(yè)數(shù)量的不斷增加，對移動CRM 系統(tǒng)的需求是不可避免的。移動CRM 系統(tǒng)在智能手機或平板電腦等便攜式設備上提供完整的CRM 系統(tǒng)。營銷、銷售和客戶服務團隊無論身在何處，都可以更輕松地實時管理關鍵信息。隨時隨地訪問移動CRM 系統(tǒng)可以增強客戶關系并帶來更重要的商機。據(jù)統(tǒng)計，使用移動CRM系統(tǒng)的企業(yè)同時實現(xiàn)了65%的銷售目標，而使用非移動CRM的企業(yè)僅實現(xiàn)了22%的銷售目標。

移動CRM系統(tǒng)如何幫助實現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)代化

如今，移動CRM 系統(tǒng)充當員工、企業(yè)及其客戶在各種非傳統(tǒng)地點（例如咖啡店、飛機和家庭）工作時之間的紐帶。最好的移動CRM 系統(tǒng)可以為整個營銷和銷售畫面增添速度和便利性。借助移動CRM，可以實時解決客戶的不滿和問題。因此，消除了手動且耗時的工作。

移動CRM系統(tǒng)對客戶的好處

與任何公司一樣，為了發(fā)展和提高自身，移動CRM 系統(tǒng)必須首先滿足客戶的需求。

移動CRM系統(tǒng)可以確保客戶的需求始終得到滿足。問題的實時解決方案和業(yè)務方面的對話營造出更加真實和個性化的感覺。據(jù)統(tǒng)計，客戶傾向于與能夠在短時間內立即解決問題的公司開展業(yè)務，而不是與那些不能解決問題的公司開展業(yè)務。移動CRM 系統(tǒng)所執(zhí)行的功能可讓客戶對所處理的業(yè)務產生信任感和可靠性。

移動CRM系統(tǒng)對企業(yè)的好處

移動CRM 系統(tǒng)可以顯著改善您的組織與客戶的關系，直接影響您的銷售。移動CRM 系統(tǒng)易于管理，并且比其他傳統(tǒng)方法需要更少的功能工作。

提高生產力

移動CRM系統(tǒng)具有許多經濟高效且省時的功能。據(jù)指出，移動CRM 系統(tǒng)可將員工生產力提高約15%。甘特圖在組織和跟蹤指定時間內完成的任務方面的好處是巨大的。甘特圖和CRM 系統(tǒng)齊頭并進，以確保最大的生產力。該工具的一些獨特功能包括：根據(jù)優(yōu)先級輕松組織任務、輕松添加或刪除任務、待辦事項列表上的工作通知以及

可以選擇在他們離開工作站時完成這些任務。

銷售額增加

由于所需的所有信息觸手可及，銷售團隊可以越來越輕松地花更多時間做他們最擅長的事情，而不是搜索信息并可能失去潛在的機會。借助移動CRM 系統(tǒng)，您的銷售團隊可以花更多的時間與客戶互動并建立關系，而減少搜索他們所需信息的時間。

提高數(shù)據(jù)質量

當商業(yè)組織的代表使用傳統(tǒng)的CRM 方法時，他們必須等到他們在計算機、工作站或辦公室前才能使用他們在現(xiàn)場或從潛在客戶那里收集的新信息進行更新。這很可能導致數(shù)據(jù)被遺忘，甚至可能無法輸入系統(tǒng)進行更新。移動CRM 系統(tǒng)使我們能夠實時存儲和更新信息或數(shù)據(jù)。如果輸入的數(shù)據(jù)不準確，客戶甚至可以查看并幫助糾正。

更好的轉化率

我們討論了使用移動CRM 系統(tǒng)的公司如何比使用傳統(tǒng)方法的公司具有更高的轉化率。主要原因是配備移動CRM系統(tǒng)的團隊可以隨時隨地訪問客戶信息。實時記筆記、更快地安排預約、在離開辦公室時添加客戶互動的詳細信息等等- 總而言之，銷售代表可以更快地響應客戶需求，從而提高銷售轉化率。

時間管理

移動CRM 系統(tǒng)跟蹤銷售代表全天輸入的所有數(shù)據(jù)和訪問。這也使公司能夠借助績效評估模板來評估員工績效。跟蹤已采取的所有操作和更新的記錄變得更加容易，并為其他優(yōu)先操作節(jié)省大量時間。

選擇合適的移動CRM系統(tǒng)

Whitecode Mobile CRM 系統(tǒng)將提供豐富的聯(lián)系人資料，其中包含有關他們的身份、工作地點、來自哪里、興趣和完整社交資料的詳細信息—— 提供您正在與企業(yè)合作的聯(lián)系人的完整360 度視圖級別與個人溝通。然后，您可以將此人以及自動收集的信息添加到您的數(shù)據(jù)庫中。

借助移動CRM 系統(tǒng)，企業(yè)能夠與客戶建立更深、更好、更積極的關系。移動CRM 系統(tǒng)使實時交互和響應變得更加容易。越來越多的公司正在采用移動CRM 系統(tǒng)，如果您的公司尚未這樣做，您可能需要考慮一下。

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