更新時間：2025-04-21 08:42:06
系統(tǒng)軟件開發(fā)
343客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）旨在幫助您以有效的方式培養(yǎng)與客戶的關(guān)系，但如果CRM系統(tǒng)界面不直觀且緩慢，您也可以在沒有管理系統(tǒng)的情況下建立關(guān)系。時間就等于金錢，尤其是對于企業(yè)而言。公司，無論大小，都依靠充分利用時間和客戶來實現(xiàn)其財務(wù)目標(biāo)，因此他們不能在每次出現(xiàn)問題時浪費時間重組系統(tǒng)。
CRM 系統(tǒng)旨在節(jié)省您的時間，而不是支配您的時間。如果您的企業(yè)厭倦了浪費寶貴的時間獲取新客戶和增加收入，那么它需要這些生產(chǎn)力技巧！
通過身份驗證保護(hù)您的數(shù)據(jù)
在您決定下一個CRM 系統(tǒng)中任何所需的功能之前，您需要確保您的系統(tǒng)提供某種身份驗證。如果發(fā)生數(shù)據(jù)泄露，將您的客戶信息暴露給全世界，您的系統(tǒng)的可用性和功能就毫無意義。如果潛在客戶覺得自己的產(chǎn)品可能落入壞人之手，他們就不會愿意投資您的產(chǎn)品，甚至不會分享他們的個人信息。如果它最終沒有落入其他人手中，您的客戶和其他企業(yè)就會與您的公司脫離關(guān)系。
實施用戶身份驗證工具是保護(hù)所有聯(lián)系信息安全的快速方法，如果您想進(jìn)一步加快身份驗證過程，請嘗試無密碼身份驗證工具。通過無密碼身份驗證，用戶無需輸入傳統(tǒng)的登錄憑據(jù)，只需單擊按鈕即可創(chuàng)建包含加密密鑰代碼的自動電子郵件。一旦他們點擊發(fā)送，他們的代碼將被處理并且他們將自動登錄。這可確保只有授權(quán)用戶才能訪問您的CRM 系統(tǒng)數(shù)據(jù)。如果您收集的所有數(shù)據(jù)都沒有受到未經(jīng)授權(quán)用戶的保護(hù)，那對您沒有任何好處。通過保護(hù)您的數(shù)據(jù)，您將可以防止可能需要花費寶貴時間來解決的數(shù)據(jù)泄露。
選擇一個界面簡單的系統(tǒng)
除了安全性之外，簡單的界面是您在CRM 系統(tǒng)中應(yīng)該尋找的主要功能。它應(yīng)該簡單且易于導(dǎo)航。您不希望您的員工到處尋找他們需要的工具和信息。觸手可及的無數(shù)功能可能會令人興奮，但請嘗試將其限制為僅您需要的功能。否則，它可能會減慢您的系統(tǒng)速度，并使您更難訪問真正需要的工具。如果您的系統(tǒng)不容易實施，您的團(tuán)隊成員可能會感到沮喪并放棄，認(rèn)為您的系統(tǒng)無法使用并且代價高昂。過于混亂而無法導(dǎo)航的CRM 系統(tǒng)會浪費客戶和團(tuán)隊的時間。無論CRM 系統(tǒng)多么簡單，您很可能會在某些時候遇到問題，因此請確保您的系統(tǒng)也提供可訪問的客戶服務(wù)！
選擇與您的所有軟件集成的CRM系統(tǒng)
這是關(guān)于直接導(dǎo)航的。您的員工不想瀏覽多個軟件程序，每個程序都有自己獨特的用戶界面。所有平臺上存儲的每一條信息都應(yīng)該存儲在一個程序中：CRM 系統(tǒng)。這使您可以快速訪問有關(guān)特定客戶的信息。例如，如果銷售人員需要跟進(jìn)有意購買產(chǎn)品的潛在客戶，他們不必搜索您的所有軟件來查找電話號碼或電子郵件地址。相反，只需在您的CRM 系統(tǒng)中點擊幾下即可獲取他們的聯(lián)系信息。當(dāng)您不必浪費時間瀏覽多個軟件平臺時，您可以更加專注于獲取和留住客戶。就像企業(yè)一樣，非營利組織也依賴于客戶保留。為您的非營利組織澄清事實，不要讓這一重要策略讓您失望。避免通過數(shù)據(jù)導(dǎo)入重復(fù)信息，您的CRM 應(yīng)自動合并相同的條目并組織從所有不同平臺導(dǎo)入的數(shù)據(jù)，以便您的團(tuán)隊可以毫不猶豫地開始他們的一天。
細(xì)分聯(lián)系人以便快速訪問
當(dāng)您需要為特定人群推出新產(chǎn)品時，如果您在CRM 系統(tǒng)中對客戶進(jìn)行細(xì)分，您會發(fā)現(xiàn)事情會容易得多。聯(lián)系人細(xì)分可讓您以富有洞察力的方式組織數(shù)據(jù)。有些系統(tǒng)會為您的每個聯(lián)系人創(chuàng)建實時檔案。這些個人資料包括他們的人口統(tǒng)計數(shù)據(jù)，例如他們的雇主、他們的家鄉(xiāng)和年齡，以及偏好數(shù)據(jù)，例如他們喜歡如何聯(lián)系。收集此信息時，您可以將客戶分為特定組，例如：
它們是如何獲得的，例如通過社交媒體或親自獲得。他們在您的業(yè)務(wù)上投資的總額，以確定您的關(guān)鍵客戶，他們的興趣，以便您知道他們投資您的業(yè)務(wù)的動機(jī)，對他們進(jìn)行細(xì)分以實現(xiàn)成功的銷售查詢，因為您可以利用信息來個性化您的外展。這樣，您就不太可能在花時間創(chuàng)建不適合任何人的一般請求后被拒絕。
實施營銷自動化
除非您的方法具有創(chuàng)造性，否則與客戶的溝通會占用企業(yè)的大部分時間。一旦您對客戶進(jìn)行了細(xì)分，您就可以自定義您的外展活動以覆蓋特定的人群。這是制定營銷策略時需要考慮的一個重要因素，因為并非每個人對一種溝通方法的反應(yīng)都相同。營銷自動化使您能夠戰(zhàn)略性地定位您的受眾，以便您能夠接觸到可能對您的任何需求做出積極響應(yīng)的個人。自動化從基本的電子郵件群發(fā)開始，例如向整個客戶群發(fā)送每周（或每月）的新聞通訊。如果您找到具有營銷自動化過濾器或可以輕松集成的CRM 系統(tǒng)，您將節(jié)省時間和金錢。盡管您可能會向有共同點的人發(fā)送電子郵件，但您的溝通將更加個性化。在營銷方面，企業(yè)可以從嚴(yán)重依賴外部支持的非營利組織那里獲得幫助。
確保CRM系統(tǒng)易于編輯
高效的CRM系統(tǒng)讓您快速輕松地編輯您的聯(lián)系信息。人們的個人詳細(xì)信息不斷變化，因此您的系統(tǒng)不應(yīng)該使更新他們的信息變得困難。精心設(shè)計的CRM 系統(tǒng)將允許您只需按下“編輯”按鈕即可立即進(jìn)行更改。這樣，您就不必在每次需要更新某人的信息時都留出時間進(jìn)入系統(tǒng)。
使用待辦事項列表管理團(tuán)隊的日常任務(wù)
當(dāng)您的CRM 系統(tǒng)能夠管理您的任務(wù)和日歷事件時，您可以確保每個人都專注于任務(wù)并完成所有工作！如果CRM 系統(tǒng)提供了待辦事項列表，您應(yīng)該能夠為每項任務(wù)分配特定的員工。這樣，每個人都知道自己應(yīng)該做什么以及何時應(yīng)該做。一個有用的功能是您可以將某些聯(lián)系人添加到這些任務(wù)和事件中。這樣，當(dāng)團(tuán)隊成員開始項目時，他們可以立即查看聯(lián)系信息，而無需深入挖掘您的CRM 系統(tǒng)。在CRM 系統(tǒng)中創(chuàng)建待辦事項列表可以確保您的員工不會超負(fù)荷?？偟膩碚f，實施待辦事項清單應(yīng)該可以提高整個公司的效率！
總結(jié)
企業(yè)不能浪費時間。使用專門為您設(shè)計的CRM 系統(tǒng)，釋放您的一天，然后繼續(xù)處理重要的事情：請記住，不安全的系統(tǒng)是一個糟糕的系統(tǒng)，因此，如果您的信息沒有受到保護(hù)，所有這些都將變得用戶友好、經(jīng)濟(jì)高效當(dāng)該功能對您沒有任何好處時。繼續(xù)使用具有所有這些功能、用戶友好、設(shè)計精良的CRM 系統(tǒng)來節(jié)省時間！
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