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日志管理軟件可以深入了解系統(tǒng)和應(yīng)用程序的運行狀況和合規(guī)性。如果沒有它，您將在黑暗中跌跌撞撞，希望找出性能問題、錯誤、意外行為和其他此類問題的根源。當(dāng)嘗試解決生產(chǎn)問題時，您將被迫手動檢查多個日志文件。這是非常慢、容易出錯、昂貴且不可擴展的。

什么是日志管理軟件？

日志管理是處理由所有軟件應(yīng)用程序及其運行的基礎(chǔ)架構(gòu)生成的日志事件的過程。它涉及日志收集、聚合、解析、存儲、分析、搜索、歸檔和處置，最終目標(biāo)是使用數(shù)據(jù)進行故障排除和獲取業(yè)務(wù)洞察，同時確保應(yīng)用程序和基礎(chǔ)設(shè)施的合規(guī)性和安全性。日志通常記錄在一個或多個日志文件中。日志管理軟件允許您將數(shù)據(jù)收集在一個地方并將其視為整體的一部分而不是單獨的實體。因此，您可以對收集的日志數(shù)據(jù)進行低代碼分析，識別問題和模式，以便您可以清晰直觀地了解所有系統(tǒng)在任何給定時刻的執(zhí)行情況。日志管理軟件已成為任何團隊不可或缺的一部分。

為什么日志管理軟件很重要？

日志管理軟件對于云原生應(yīng)用程序尤其重要，因為它們具有動態(tài)、分布式和短暫的性質(zhì)。與傳統(tǒng)應(yīng)用程序不同，云原生應(yīng)用程序通常在容器中運行，并將日志發(fā)送到標(biāo)準(zhǔn)輸出，而不是將其寫入日志文件。通常，您捕獲日志并將其發(fā)送到集中式日志管理解決方案。簡而言之，日志管理使應(yīng)用程序和基礎(chǔ)設(shè)施操作員能夠解決問題，并允許業(yè)務(wù)利益相關(guān)者從日志事件中嵌入的數(shù)據(jù)中獲取見解。日志也是安全分析——威脅檢測、入侵檢測、合規(guī)性、網(wǎng)絡(luò)安全等的關(guān)鍵數(shù)據(jù)源之一，統(tǒng)稱為SIEM（安全信息和事件管理）。

監(jiān)控和故障排除

最常見和最核心的日志管理用例是軟件應(yīng)用程序和基礎(chǔ)設(shè)施故障排除。日志管理軟件與應(yīng)用程序監(jiān)控和服務(wù)器監(jiān)控齊頭并進。開發(fā)人員利用指標(biāo)和日志，以便他們可以收到有關(guān)應(yīng)用程序和基礎(chǔ)設(shè)施性能和運行狀況問題的警報，同時確定這些問題的根本原因。擁有良好的日志管理工具有助于減少MTTR（平均恢復(fù)時間），從而有助于改善用戶體驗。長時間的停機甚至性能不佳的應(yīng)用程序和基礎(chǔ)設(shè)施都可能導(dǎo)致利潤損失。因此，日志管理軟件在減少MTTR 方面發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。原木的“技術(shù)性”程度較低的來源可能是銷售渠道。如果我們記錄客戶在每個步驟——所做的事情以及客戶元數(shù)據(jù)——，我們就可以優(yōu)化。

日志管理與APM

盡管日志記錄和監(jiān)控有重疊，但值得注意的是，它們并不是同一過程的不同詞。雖然兩者對于了解系統(tǒng)的問題都至關(guān)重要，但它們都有不同的用途。日志管理軟件負(fù)責(zé)管理日志中的數(shù)據(jù)并使其始終可讀和可用。監(jiān)控或應(yīng)用程序性能監(jiān)控(APM) 獲取這些數(shù)據(jù)并對其進行分析，以描繪系統(tǒng)的行為方式并幫助您追蹤原因。您可以為每個功能使用單獨的工具，也可以選擇具有高效執(zhí)行日志記錄和監(jiān)控所需功能的一體化解決方案。

改進操作

隨著應(yīng)用程序和系統(tǒng)變得更加復(fù)雜，操作的規(guī)模和難度也隨之增加。 “手動”監(jiān)控一切將很困難，因此需要更多的時間和財政資源。借助日志管理軟件，您可以識別公司基礎(chǔ)設(shè)施的趨勢，從而盡早適應(yīng)并提出解決方案以防止“火災(zāi)”而不是“撲滅它們”。

更好的資源使用

當(dāng)涉及到系統(tǒng)性能問題時，系統(tǒng)過載總是像烏云一樣。但是，您需要記住，故障并不總是您的軟件，而是服務(wù)器上的請求。無論數(shù)量太多還是太復(fù)雜，您的系統(tǒng)都可能難以處理它們。在這種情況下，日志管理的作用就是幫助跟蹤資源使用情況。然后，您可以看到系統(tǒng)何時接近過載，以便更好地分配資源。與指標(biāo)不同，可以使用日志管理軟件過濾和可視化更多元數(shù)據(jù)。

用戶體驗

與前面的示例一樣，人們報告的應(yīng)用程序最令人頭痛的問題之一是他們需要很長時間才能響應(yīng)查詢或根本得不到響應(yīng)。日志管理軟件允許您監(jiān)控任何級別的請求并查看哪些請求表現(xiàn)不佳。這使您能夠介入并了解發(fā)生此類問題的原因，從而使您能夠控制用戶體驗。

了解網(wǎng)站訪問者行為

日志管理和真實用戶監(jiān)控(RUM) 可以幫助跟蹤用戶在您的網(wǎng)站或平臺上的旅程，以便您可以深入了解他們的行為并改善他們的體驗。在這里，日志管理和真實用戶監(jiān)控(RUM) 齊頭并進。日志管理軟件提供對用戶視角的訪問，例如您網(wǎng)站上的訪問者數(shù)量、他們在哪些頁面上花費最多時間、訪問者數(shù)量是否發(fā)生變化等等。從日志中，您可以訪問更接近業(yè)務(wù)邏輯的元數(shù)據(jù)：有多少用戶最終付款、后端請求是什么樣的等。通過關(guān)聯(lián)這兩個數(shù)據(jù)源，您可以發(fā)現(xiàn)機會，例如何時推出新產(chǎn)品、何時關(guān)閉網(wǎng)站進行維護，或何時提供折扣。

額外的安全性

就IT安全而言，沒有太多保護。日志分析是任何SIEM 解決方案的核心：從網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)和審核日志到應(yīng)用程序日志。這里的異?？赡茴A(yù)示著攻擊。日志管理軟件通過提供實時日志事件流，幫助安全管理員實時診斷異常情況。因此，每當(dāng)有人試圖突破您的墻壁—— 時，無論是來自內(nèi)部還是外部威脅，您都會更深入地了解實際發(fā)生的情況。您還可以在異常發(fā)生之前收到警報，以便您可以在問題升級之前做出反應(yīng)。

安全審計和日志記錄策略

確保符合安全和審核要求的最佳方法是創(chuàng)建日志記錄和監(jiān)控策略。日志管理軟件為審核日志設(shè)置安全標(biāo)準(zhǔn)，包括系統(tǒng)日志、網(wǎng)絡(luò)訪問日志、身份驗證日志以及將網(wǎng)絡(luò)或系統(tǒng)事件與用戶活動相關(guān)聯(lián)的任何其他數(shù)據(jù)。更具體地說，它提供了有關(guān)記錄內(nèi)容、日志存儲位置、頻率、查看日志的頻率、日志是否應(yīng)加密或存檔以供審核等方面的指導(dǎo)。這些策略使團隊更容易收集準(zhǔn)確且有意義的見解，幫助檢測和響應(yīng)對信息系統(tǒng)或數(shù)據(jù)的可疑訪問或使用

確保遵守法規(guī)

隨著虛擬攻擊變得越來越難以檢測和解決，您的公司必須滿足安全策略、審核、治理和取證的合規(guī)性要求。其中最重要的是《健康保險流通和責(zé)任法案》、《支付卡行業(yè)數(shù)據(jù)安全標(biāo)準(zhǔn)》和《通用數(shù)據(jù)保護條例》。此外，越來越多的法規(guī)要求您收集、存儲日志數(shù)據(jù)并保護其免受威脅，同時使其可用于審核。否則，一旦發(fā)生數(shù)據(jù)泄露，您的公司可能會因多個組織制定的各種法規(guī)而遭受利潤損失以及巨額罰款。日志管理軟件將幫助提醒相關(guān)人員有關(guān)用戶數(shù)據(jù)的任何可疑活動。

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