更新時間：2025-04-21 16:33:37
系統(tǒng)軟件開發(fā)
295近年來，軟件即服務(wù)（SaaS）已成為企業(yè)理想的軟件模式。除此之外，最近的研究發(fā)現(xiàn)，到2021 年，近73% 的組織也將使用SaaS 應(yīng)用程序。作為一個行業(yè)，SaaS在未來只會進(jìn)一步擴(kuò)張。盡管該領(lǐng)域未來的增長令人興奮，但目前全球已有10,000 多家SaaS 企業(yè)，但競爭也很激烈。這使得企業(yè)很難在擁擠的市場中脫穎而出。
為什么SaaS公司需要CRM系統(tǒng)？
調(diào)查顯示，超過89%的SaaS公司將“新客戶獲取”視為最重要的增長重點(diǎn)，59%將“現(xiàn)有客戶續(xù)約”視為最重要，46%將追加銷售視為最重要增長優(yōu)先。最高優(yōu)先級。對于像SaaS 這樣的公司來說，要想在這場競爭中蓬勃發(fā)展，需要克服兩個主要挑戰(zhàn)：客戶獲取和客戶保留。最好的方法是為您的SaaS業(yè)務(wù)采用SaaS公司CRM系統(tǒng)解決方案。利用SaaS 公司CRM 系統(tǒng)生成高質(zhì)量的銷售線索并提高銷售速度。
SaaS公司CRM系統(tǒng)的重要性
客戶獲取是SaaS 業(yè)務(wù)的驅(qū)動力。將潛在客戶引導(dǎo)至銷售漏斗的底部并將其轉(zhuǎn)化為客戶并不簡單。對于銷售團(tuán)隊(duì)來說，發(fā)掘、跟進(jìn)、培育和銷售是一項(xiàng)復(fù)雜的任務(wù)。除此之外，銷售代表還必須處理追加銷售和保留問題。在一個充滿不斷增長的SaaS 產(chǎn)品的市場中，您的企業(yè)可能會與競爭對手并駕齊驅(qū)。但如何競爭并贏得更多客戶呢？客戶體驗(yàn)才是真正的差異化因素。這里的好處？使用SaaS 公司CRM 系統(tǒng)可以輕松地在SaaS 業(yè)務(wù)中提供出色的客戶體驗(yàn)。 SaaS 公司的CRM 系統(tǒng)有各種形狀和規(guī)模。但適合SaaS 公司的CRM 系統(tǒng)應(yīng)該能夠促進(jìn)從第一個接觸點(diǎn)到最終銷售的銷售流程。
SaaS公司CRM系統(tǒng)的功能優(yōu)點(diǎn)
改善獲取來完成交易保留客戶
SaaS公司CRM系統(tǒng)可以捕捉網(wǎng)站訪問者信息并根據(jù)他們?yōu)g覽的內(nèi)容了解他們的需求，并提供與其匹配的解決方案。使用SaaS 公司CRM 系統(tǒng)直觀地跟蹤您的銷售渠道，并利用內(nèi)置的AI 功能來識別最佳機(jī)會并準(zhǔn)確預(yù)測銷售。 SaaS 公司的CRM 系統(tǒng)可以高度了解客戶旅程，提供無縫的客戶體驗(yàn)并培養(yǎng)他們以提高轉(zhuǎn)化率。
自動捕獲最優(yōu)質(zhì)的潛在客戶
專注于對您的業(yè)務(wù)重要的潛在客戶，通過您的網(wǎng)站或電子郵件快速捕獲它們，并通過內(nèi)置聊天機(jī)器人在適當(dāng)?shù)臅r間通過上下文對話快速與他們互動。使用SaaS 公司CRM 系統(tǒng)智能表單從現(xiàn)有表單中捕獲潛在客戶，并通過在電子郵件中嵌入無代碼經(jīng)典表單，通過自動填充的數(shù)據(jù)（例如社交媒體信息、網(wǎng)站行為等）更好地理解它們。根據(jù)潛在客戶過去與公司的互動觸發(fā)消息，并通過內(nèi)置聊天機(jī)器人立即與他們互動，通過摘要部分一目了然地查看潛在客戶信息。
使用AI識別重要線索
如果沒有人工智能，保持潛在客戶的參與度和生產(chǎn)力可能會很困難，人工智能負(fù)責(zé)通過聊天機(jī)器人自動執(zhí)行許多日常任務(wù)，例如潛在客戶生成和潛在客戶資格認(rèn)證，并提供有價值的見解來幫助您專注于與客戶建立關(guān)系。 SaaS 公司CRM 系統(tǒng)能夠根據(jù)從歷史數(shù)據(jù)和與公司的交互中收集的預(yù)測分?jǐn)?shù)，更快地確定聯(lián)系人的優(yōu)先順序并完成交易，并提供數(shù)據(jù)支持的建議，以避免聯(lián)系人和交易漏掉，以采取下一步最佳行動，使用SaaS 公司CRM 系統(tǒng)的自動外出電子郵件檢測功能可輕松重新安排與潛在客戶的會議。
獲取所有客戶數(shù)據(jù)的360視圖
在一個屏幕上全面了解您的聯(lián)系人及其在銷售和營銷團(tuán)隊(duì)中的旅程，并利用職位名稱、客戶匹配、相關(guān)客戶等洞察來提高參與度和轉(zhuǎn)化率。使用SaaS 公司CRM 系統(tǒng)在一處查看所有重要信息的快速摘要，例如對話、網(wǎng)站活動等。根據(jù)潛在客戶在旅程中的位置設(shè)置生命周期階段，并將其標(biāo)記為潛在客戶、銷售或市場針對合格的潛在客戶或客戶，根據(jù)潛在客戶行為（例如電子郵件打開、頁面訪問或按鈕點(diǎn)擊）設(shè)置銷售活動，通過活動時間表提供對客戶行為的完整可見性，并統(tǒng)一您的營銷和銷售團(tuán)隊(duì)。
全面了解您的交易
使用SaaS 公司CRM 系統(tǒng)監(jiān)控和管理您的銷售流程，了解導(dǎo)致結(jié)束的銷售活動，并將其分解為可操作的任務(wù)。 SaaS 公司CRM 系統(tǒng)可以通過人工智能驅(qū)動的洞察快速查看每個階段的交易數(shù)量、價值以及您需要關(guān)注哪些交易，使用加權(quán)管道來預(yù)測不同銷售團(tuán)隊(duì)的績效，從而幫助了解交易績效不同時間范圍內(nèi)的收入并確定其成功率，更深入地了解您的交易并確定最佳案例或現(xiàn)成交易，以通過銷售預(yù)測來預(yù)測每月或每季度的收入，所有這些都來自一個儀表板。
通過高級報告掌握您的銷售和營銷績效
通過SaaS 公司CRM 系統(tǒng)中的深入報告，將跨職能報告提升到新的水平。營銷團(tuán)隊(duì)可以查看營銷活動的投資回報率，通過自定義報告深入了解客戶旅程，并通過自定義儀表板衡量轉(zhuǎn)化情況。銷售團(tuán)隊(duì)可以做出更有影響力的決策，通過銷售速度報告更好地了解銷售周期，通過跨模塊報告掌握業(yè)務(wù)指標(biāo)，并了解銷售人員如何處理銷售活動報告。 SaaS 公司CRM 系統(tǒng)允許您通過獲取按地理位置、銷售人員和來源過濾的收入報告來衡量您的銷售和營銷工作，以了解哪些銷售活動有效，哪些無效，以便您可以使用事件跟蹤報告來優(yōu)化您的銷售流程跟蹤投資回報率以及您的線下營銷活動（例如貿(mào)易展覽、會議等）的影響。
選擇合適的SaaS公司CRM系統(tǒng)
在SaaS公司CRM系統(tǒng)上與不同銷售人員處理同一筆交易，并獲得更多關(guān)于筆記、任務(wù)和活動的背景信息，實(shí)現(xiàn)跨團(tuán)隊(duì)實(shí)時協(xié)作；您還可以通過SaaS公司CRM系統(tǒng)做出準(zhǔn)確的銷售報價，提高您的效率、生產(chǎn)力并最大化銷售額。與客戶合作并快速構(gòu)建配置和報價；跟蹤應(yīng)用程序使用情況并推動產(chǎn)品采用，了解潛在客戶在應(yīng)用程序上使用哪些功能，對它們進(jìn)行分類并觸發(fā)相關(guān)活動以推動產(chǎn)品采用和使用。 Whitecode SaaS 公司CRM 系統(tǒng)是一款領(lǐng)先的CRM，專為SaaS 企業(yè)的銷售團(tuán)隊(duì)構(gòu)建，旨在改善客戶體驗(yàn)、銷售更多產(chǎn)品并提高生產(chǎn)力。
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