一般來說,市場上大多數(shù)crm軟件供應(yīng)商都提供定制服務(wù),適合不同需求的企業(yè)。定制開發(fā)crm軟件的優(yōu)點是更適合企業(yè)的個性化流程,可以擴展crm軟件的功能,并且支持本地部署,更安全;然而,定制crm軟件也存在成本高、架構(gòu)不一定成熟、實施周期長、盲目需求等缺點。
crm軟件是企業(yè)管理客戶關(guān)系的軟件,市場上大多數(shù)crm軟件供應(yīng)商一般都提供定制服務(wù),適合不同需求的企業(yè),定制開發(fā)crm軟件的優(yōu)點是更適應(yīng)企業(yè)個性化流程,可以擴展crm軟件的功能,支持本地部署比較安全;但定制crm軟件也存在價格昂貴、結(jié)構(gòu)不成熟、實施周期長、盲目需求等缺點。下面我們就來看看crm軟件定制的好處。
crm管理軟件可以定制嗎
如今,企業(yè)發(fā)展越來越迅速,客戶的需求也越來越大??蛻艄芾淼闹匾灾饾u體現(xiàn)。許多企業(yè)使用crm軟件來管理客戶關(guān)系,但有些企業(yè)對客戶管理的需求有所不同。比如細分客戶、客戶分類等,普通的crm軟件無法滿足要求,那么我們可以定制crm軟件嗎?
一般來說,大多數(shù)crm軟件廠商都提供CRM定制開發(fā)服務(wù)。推來客科技為推來客提供專業(yè)的數(shù)字化顧問1對1服務(wù),實施并解決企業(yè)數(shù)字化管理的根本問題,根據(jù)需求調(diào)整功能設(shè)計,定制個性化模塊,滿足企業(yè)的復(fù)雜需求。當(dāng)然,crm軟件定制開發(fā)服務(wù)并不是免費的,通常會根據(jù)企業(yè)的需求以及定制的難易程度收取額外的費用。
crm軟件定制開發(fā)的優(yōu)缺點有哪些
定制crm軟件的目的是為了讓CRM系統(tǒng)更加適合自己公司的發(fā)展需求,而不僅僅是簡單的擴展CRM的功能。定制crm軟件的優(yōu)缺點主要有:
crm軟件定制開發(fā)的好處
(1)適應(yīng)企業(yè)個性化流程:即使是同行業(yè)的企業(yè)之間,工作習(xí)慣、審批流程、訂單流程、項目流程等也會有很大差異,有的企業(yè)不需要報價,有些公司不需要會簽合同,有些公司是基于項目的銷售而不是基于訂單的銷售等等。這些細節(jié)導(dǎo)致了公司之間的差異。因此,定制化的CRM軟件能夠契合企業(yè)的個性化,讓軟件適應(yīng)企業(yè),而不是企業(yè)適應(yīng)軟件。
(2)拓展crm軟件的功能:CRM系統(tǒng)是一個有針對性的客戶關(guān)系管理軟件,主要對象是銷售部門和市場部門,功能的重點也是關(guān)于客戶、銷售和服務(wù),即使每個供應(yīng)商提供的CRM系統(tǒng)千差萬別,都逃不開這些基本功能。但對于一些非傳統(tǒng)行業(yè),或者企業(yè)管理者獨特的管理思路,會用到一些框架外的功能,企業(yè)可以有自由發(fā)揮的空間,比如一些傳統(tǒng)CRM沒有的功能,或者有的功能。不屬于CRM的范圍。功能,進行整合。
(3) 支持本地部署:您可以選擇將軟件部署在云端或本地服務(wù)器上??傊?,服務(wù)器維護權(quán)掌握在企業(yè)手中,數(shù)據(jù)隱私得到保障。服務(wù)器維護掌握在企業(yè)手中,不會出現(xiàn)供應(yīng)商頻繁維護的弊端。
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