更新時(shí)間：2025-04-22 02:18:00
系統(tǒng)軟件開發(fā)
257無論建筑物是私人建筑物還是公共建筑物（社會(huì)住房等），負(fù)責(zé)管理建筑物的人員都必須盡可能高效、快速地處理從居民或租戶那里收到的請(qǐng)求：漏水、停電、電梯故障等。這些反饋需要進(jìn)行登記和分類，以便識(shí)別相關(guān)服務(wù)人員、監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度等。為了隨叫隨到、隨時(shí)關(guān)注住戶或租戶的需求，物業(yè)管理者需要一個(gè)高效的移動(dòng)工具，比如物業(yè)CRM管理系統(tǒng)。
物業(yè)CRM的好處
加強(qiáng)該領(lǐng)域的租戶關(guān)系
Property CRM 可在平板電腦和智能手機(jī)上使用。無論是在家工作還是在其中一處物業(yè)工作，建筑經(jīng)理都會(huì)實(shí)時(shí)輸入請(qǐng)求。他們可以在請(qǐng)求中添加照片和信息，與提供商預(yù)約，并直接從移動(dòng)設(shè)備向租戶發(fā)送確認(rèn)信息。該解決方案也可在臺(tái)式計(jì)算機(jī)上使用，使總部、當(dāng)?shù)卣蚍康禺a(chǎn)機(jī)構(gòu)能夠全面了解租戶關(guān)系和供應(yīng)商工作流程。
數(shù)據(jù)保護(hù)
通過房地產(chǎn)CRM 解決方案，有關(guān)租戶和房地產(chǎn)的所有數(shù)據(jù)都受到保護(hù)：
數(shù)據(jù)會(huì)定期刪除，個(gè)人數(shù)據(jù)會(huì)被匿名化
可以包含停用詞詞典
所有數(shù)據(jù)都托管在安全系統(tǒng)中
數(shù)據(jù)分析以改善溝通
通過Property CRM，可以生成最頻繁重復(fù)的請(qǐng)求、請(qǐng)求周轉(zhuǎn)時(shí)間及其演變的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，將頻繁發(fā)生的交易匯集在一起，以便更好地做好準(zhǔn)備。房地產(chǎn)CRM 解決方案為負(fù)責(zé)的經(jīng)理生成儀表板，以便他們可以與公眾溝通所提供服務(wù)的質(zhì)量。
實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)
準(zhǔn)確、實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)使您的團(tuán)隊(duì)能夠做出正確的銷售和營(yíng)銷決策，從而幫助提高客戶滿意度和保留率。您將能夠立即回憶起之前的對(duì)話和協(xié)議，以更快地回答問題并完成交易。
住戶請(qǐng)求跟進(jìn)
借助Property CRM，您的本地團(tuán)隊(duì)（大樓經(jīng)理、現(xiàn)場(chǎng)代理、多渠道聯(lián)絡(luò)中心）可以高效處理住戶請(qǐng)求：
居民請(qǐng)求和索賠記錄保存在CRM 中，以便在計(jì)算機(jī)或移動(dòng)設(shè)備（平板電腦/智能手機(jī)）上進(jìn)行處理
記錄房東、租戶和服務(wù)提供商之間的互動(dòng)（會(huì)議、電話、工單）
當(dāng)超過預(yù)定義的響應(yīng)時(shí)間時(shí)發(fā)出警報(bào)
共享數(shù)據(jù)庫以提高事件解決率
通過客戶網(wǎng)站與租戶直接溝通
支持全渠道（電話、拜訪、郵件、電子郵件、互聯(lián)網(wǎng)等）
有組織的行動(dòng)和流程
CRM 管理您的銷售渠道、優(yōu)惠和行動(dòng)，幫助您開展有效的營(yíng)銷活動(dòng)、建立良好的客戶關(guān)系并提高客戶忠誠(chéng)度。無論您的團(tuán)隊(duì)在哪個(gè)部門工作，您都可以為自己和企業(yè)中的其他人設(shè)置通話、約會(huì)、行動(dòng)和活動(dòng)，還可以安排合適的人員來處理客戶問題或詢問。
Property CRM 的使命是制定高績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)并管理住宅和商業(yè)物業(yè)，以協(xié)助物業(yè)管理，同時(shí)確保所有居民擁有最高品質(zhì)、最舒適和實(shí)惠的生活體驗(yàn)。聯(lián)系我們享受定制的物業(yè)管理增長(zhǎng)和繁榮的關(guān)鍵是卓越管理團(tuán)隊(duì)的直接結(jié)果。推來客軟件中心有智能CRM模板，可以點(diǎn)擊體驗(yàn)哦~
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