更新時(shí)間：2025-04-22 04:05:03
系統(tǒng)軟件開發(fā)
251什么是SaaS CRM？近年來(lái)，SaaS市場(chǎng)已成為當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域增長(zhǎng)最快的行業(yè)之一。不少企業(yè)紛紛進(jìn)軍企業(yè)級(jí)SaaS市場(chǎng)，其中SaaS市場(chǎng)中的SaaS CRM市場(chǎng)最為火熱。
SaaS，即軟件運(yùn)營(yíng)服務(wù)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提供軟件服務(wù)。用戶無(wú)需購(gòu)買軟件，而是租用基于網(wǎng)絡(luò)的軟件來(lái)管理企業(yè)的業(yè)務(wù)活動(dòng)。企業(yè)無(wú)需維護(hù)軟件。軟件的維護(hù)由軟件提供商完成。企業(yè)在接受互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的同時(shí)，還可以對(duì)軟件進(jìn)行本地?cái)?shù)據(jù)存儲(chǔ)和離線操作，使軟件的使用變得非常方便。
CRM是客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，主要管理企業(yè)的銷售業(yè)務(wù)。 CRM屬于SaaS服務(wù)的范圍。它可以有效幫助企業(yè)管理市場(chǎng)，以及售后客戶服務(wù)等工作，并且可以讓企業(yè)放棄部分利益給客戶，從而增加用戶的信任度和忠誠(chéng)度，從而帶來(lái)長(zhǎng)期利益。
SaaS廣泛應(yīng)用于CRM軟件領(lǐng)域。軟件即服務(wù)
CRM軟件是云存儲(chǔ)，即公司的信息存儲(chǔ)在軟件端的服務(wù)器上，通過(guò)登錄網(wǎng)頁(yè)即可訪問(wèn)服務(wù)器，隨時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入、公司管理、分析和存儲(chǔ)。任何地方。
SaaS CRM系統(tǒng)有誰(shuí)需要
無(wú)論是大型企業(yè)、中小企業(yè)還是個(gè)體戶，都需要聯(lián)系客戶來(lái)銷售產(chǎn)品，所以這些都是SaaS
CRM系統(tǒng)的需求方，通過(guò)這套客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，可以更好地處理客戶的數(shù)據(jù)信息，在系統(tǒng)分析客戶的個(gè)人行為后了解客戶的真實(shí)需求，從而提供個(gè)性化的營(yíng)銷和促銷活動(dòng)，增加客戶的滿意度。簽單成功率、SaaS
CRM系統(tǒng)還可以跟蹤客戶訂單，為客戶提供更加人性化的售后服務(wù)，增加客戶復(fù)購(gòu)的機(jī)會(huì)，有助于吸引客戶、增加優(yōu)質(zhì)客戶、轉(zhuǎn)化客戶。
SaaS CRM系統(tǒng)的功能非常多樣，企業(yè)還可以根據(jù)自己的需求定制系統(tǒng)功能，讓企業(yè)通過(guò)這個(gè)系統(tǒng)獲得更高的收益（推來(lái)客低代碼平臺(tái)，目前注冊(cè)提供14天免費(fèi)SaaS CRM）使用）
SaaS CRM系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)：
1. 節(jié)省金錢和時(shí)間。
SSSS模式的crm系統(tǒng)一般運(yùn)行在云端，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，只要有網(wǎng)絡(luò)就可以使用。企業(yè)無(wú)需購(gòu)買其他軟硬件設(shè)備，也不需要復(fù)雜的部署和安裝流程，節(jié)省了時(shí)間和成本，使企業(yè)能夠搶在別人之前快速搶占市場(chǎng)先機(jī)。傳統(tǒng)的crm系統(tǒng)需要本地部署。企業(yè)不僅需要購(gòu)買服務(wù)器，還需要招聘技術(shù)人員進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，導(dǎo)致成本高昂，這對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)不小的負(fù)擔(dān)。
2、企業(yè)的可擴(kuò)展性更大。
當(dāng)企業(yè)的市場(chǎng)范圍增大、業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)大時(shí)，內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)會(huì)越來(lái)越完善，需要使用crm系統(tǒng)的人數(shù)也會(huì)相應(yīng)增加。并且企業(yè)可以通過(guò)擴(kuò)大賬戶數(shù)量讓更多的員工使用系統(tǒng)，而無(wú)需花費(fèi)其他成本進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)。
3、信息化門檻降低。
目前服務(wù)器和私有云的采購(gòu)成本比較高，再加上crm系統(tǒng)的成本和技術(shù)人員的成本。這些可能會(huì)給中小企業(yè)帶來(lái)沉重的負(fù)擔(dān)，也讓很多企業(yè)望而卻步。而SaaS模式徹底解決了這個(gè)問(wèn)題，降低了企業(yè)信息化的門檻，任何企業(yè)都有機(jī)會(huì)享受科技和智能帶來(lái)的服務(wù)。
4、節(jié)省維護(hù)成本。
我們都知道企業(yè)需要安排專業(yè)的運(yùn)維人員來(lái)維護(hù)crm系統(tǒng)，但是SaaS模式的crm根本不需要考慮這個(gè)問(wèn)題。一旦使用中出現(xiàn)bug或問(wèn)題，會(huì)有專門的技術(shù)人員對(duì)接，幫助您節(jié)省運(yùn)維成本。
5.統(tǒng)一升級(jí)更方便。
crm系統(tǒng)需要不斷迭代、更新、升級(jí)，才能持續(xù)滿足企業(yè)發(fā)展的需求。如果企業(yè)想要更換舊版本的crm系統(tǒng)，可能會(huì)花費(fèi)大量資金。但SaaS
crm系統(tǒng)由廠家統(tǒng)一升級(jí)，非常方便快捷，為企業(yè)減少了很多麻煩。
總的來(lái)說(shuō)，SaaS模式的crm系統(tǒng)解決了以往投資成本過(guò)高、安裝升級(jí)困難、需要專人維護(hù)的弊端，為品牌中小型企業(yè)提供了一種發(fā)展思路——新方法。不需要任何復(fù)雜的操作，您只需按時(shí)付費(fèi)即可享受相應(yīng)的軟件服務(wù)。
什么是SaaS CRM？通過(guò)以上幾點(diǎn)，大家都有了一定的了解。可見SaaS
CRM作為一種新型的管理機(jī)制，極大地改善了企業(yè)與客戶之間的關(guān)系，極大地提高了企業(yè)的營(yíng)銷、服務(wù)、銷售和技術(shù)水平。更多關(guān)于crm管理軟方面的問(wèn)題，可以咨詢直品云。
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