更新時(shí)間：2025-04-22 16:19:20
系統(tǒng)軟件開(kāi)發(fā)
291隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的擴(kuò)大和全球化的深入，制造業(yè)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日益加劇。單純依靠企業(yè)提高自身生產(chǎn)效率、技術(shù)含量、產(chǎn)品體驗(yàn)差異化優(yōu)勢(shì)來(lái)贏得市場(chǎng)先機(jī)已經(jīng)成為過(guò)去。很多企業(yè)都把希望寄托在CRM客戶管理系統(tǒng)上。下面談?wù)勚圃炱髽I(yè)構(gòu)建CRM業(yè)務(wù)系統(tǒng)的必要性。
企業(yè)必須轉(zhuǎn)變觀念，建立“以客戶為中心”的商業(yè)模式，保持并促進(jìn)有價(jià)值客戶的持續(xù)貢獻(xiàn)，從而全面提升企業(yè)盈利能力。從傳統(tǒng)的“以產(chǎn)品為中心”的經(jīng)營(yíng)理念中解放出來(lái)，建立“以客戶為中心”的商業(yè)運(yùn)作模式。這意味著企業(yè)將以客戶為核心，一切活動(dòng)都圍繞客戶進(jìn)行，客戶需要什么，企業(yè)就做什么。
CRM的目的是改善企業(yè)與客戶之間的關(guān)系，讓客戶時(shí)刻感受到企業(yè)的存在，幫助企業(yè)隨時(shí)了解客戶的變化。這一理念將推動(dòng)企業(yè)最大限度地利用客戶相關(guān)資源，實(shí)現(xiàn)企業(yè)從營(yíng)銷、銷售、服務(wù)和技術(shù)支持的跨維度管理。
上圖為該客戶的完整業(yè)務(wù)場(chǎng)景。從最前端的營(yíng)銷獲客，到獲客后的客戶管理，再到接下來(lái)的客戶商機(jī)管理、報(bào)價(jià)管理、經(jīng)銷商管理、產(chǎn)品管理、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手管理、新品開(kāi)發(fā)管理等，一路到訂單合同的簽訂，再延伸到ERP中的生產(chǎn)、采購(gòu)、開(kāi)票、收款、發(fā)貨等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，串聯(lián)起來(lái)。
因此，制造企業(yè)使用CRM系統(tǒng)是非常有必要的。推來(lái)客低代碼平臺(tái)，專注于CRM管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，已成功為20多個(gè)行業(yè)數(shù)千家企業(yè)實(shí)施CRM系統(tǒng)。如果您有制造業(yè)CRM需求，請(qǐng)聯(lián)系推來(lái)客數(shù)字顧問(wèn)：020-88520693，為您提供CRM系統(tǒng)解決方案。
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