更新時(shí)間：2025-04-22 23:01:55
系統(tǒng)軟件開(kāi)發(fā)
257幾十年來(lái)，當(dāng)企業(yè)需要新的信息系統(tǒng)時(shí)，他們有兩種選擇。他們可以使用自己的開(kāi)發(fā)人員來(lái)構(gòu)建新系統(tǒng)，也可以從外部供應(yīng)商那里購(gòu)買(mǎi)系統(tǒng)。 “內(nèi)置”方法（例如定制西裝或連衣裙）非常適合業(yè)務(wù)需求。但與定制服裝一樣，這通常意味著更高的成本和漫長(zhǎng)的等待。供應(yīng)商提供的系統(tǒng)（例如現(xiàn)成的服裝）不太適合，但通常更便宜且安裝速度更快。雖然企業(yè)可以配置這些系統(tǒng)，但他們有時(shí)發(fā)現(xiàn)更改業(yè)務(wù)以適應(yīng)該系統(tǒng)更容易。
然而現(xiàn)在，第三種選擇已經(jīng)出現(xiàn)并且越來(lái)越受歡迎。低代碼/無(wú)代碼應(yīng)用程序可以緊密滿足業(yè)務(wù)需求，可以快速實(shí)施，而且成本通常比內(nèi)部開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)低得多。這些優(yōu)勢(shì)并不是靠魔法就能實(shí)現(xiàn)的，而是平臺(tái)將開(kāi)發(fā)交給了用戶而不是專(zhuān)業(yè)的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員。通過(guò)點(diǎn)擊或下拉菜單界面，用戶通常可以在數(shù)小時(shí)內(nèi)設(shè)計(jì)和實(shí)施他們的個(gè)人或部門(mén)系統(tǒng)。該軟件還可能具有對(duì)話或搜索界面，并且需要很少的編程技能。
例如，機(jī)器人流程自動(dòng)化(RPA)
增長(zhǎng)最快的低代碼/無(wú)代碼系統(tǒng)類(lèi)型之一。借助規(guī)則進(jìn)行簡(jiǎn)單的決策，它允許用戶設(shè)計(jì)可以觸及多個(gè)信息系統(tǒng)的自動(dòng)化工作流程。這對(duì)于自動(dòng)化后臺(tái)流程非常有用。一些RPA 工具提供高級(jí)功能，例如幫助發(fā)現(xiàn)自動(dòng)化機(jī)會(huì)或與AI 工具連接以創(chuàng)建現(xiàn)在所謂的“智能”或“增強(qiáng)”自動(dòng)化。 RPA 通常被歸類(lèi)為低代碼，但也有無(wú)代碼軟件的“輕量級(jí)”版本，它們更接近“即插即用”，但提供的定制和可擴(kuò)展性選項(xiàng)較少。
低代碼/無(wú)代碼工具的其他示例包括低代碼工作流程或案例管理系統(tǒng)（傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程管理工具的現(xiàn)代化）；虛擬助手或聊天機(jī)器人工具；以及具體的營(yíng)銷(xiāo)功能工具。這些工具現(xiàn)在還提供了界面，使創(chuàng)建新應(yīng)用程序和數(shù)字功能只需單擊和配置菜單即可，而無(wú)需雇用和管理大量開(kāi)發(fā)人員。
這極大地增加了企業(yè)中能夠構(gòu)建軟件應(yīng)用程序的人員數(shù)量。低代碼平臺(tái)——顧名思義，可能仍然需要一定程度的編程技能——它通常由專(zhuān)業(yè)軟件開(kāi)發(fā)人員或業(yè)務(wù)/IT人員混合使用來(lái)提高他們的生產(chǎn)力。無(wú)代碼平臺(tái)適合非技術(shù)業(yè)務(wù)人員（有時(shí)稱(chēng)為“公民開(kāi)發(fā)人員”）使用。對(duì)于許多公司來(lái)說(shuō)，這比雇用難以找到的開(kāi)發(fā)人才更能幫助他們實(shí)現(xiàn)任務(wù)和流程的數(shù)字化和自動(dòng)化。不過(guò)，有一個(gè)重要的警告：當(dāng)?shù)痛a/無(wú)代碼軟件涉及關(guān)鍵任務(wù)或企業(yè)級(jí)系統(tǒng)時(shí)，它們確實(shí)需要一定程度的IT 參與。當(dāng)企業(yè)尋求低代碼/無(wú)代碼解決方案時(shí)，他們需要意識(shí)到，雖然這些平臺(tái)提供了成本節(jié)約、時(shí)間和錯(cuò)誤減少以及其他改進(jìn)機(jī)會(huì)，但他們?nèi)匀恍枰欢ㄋ降募夹g(shù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)來(lái)擴(kuò)展、維護(hù)、集成并管理。
常見(jiàn)的低代碼/無(wú)代碼功能
低代碼/無(wú)代碼軟件開(kāi)發(fā)方法支持各種應(yīng)用程序類(lèi)型，其中小型企業(yè)事務(wù)系統(tǒng)可能是最常見(jiàn)的。這些是處理業(yè)務(wù)事務(wù)的應(yīng)用程序——，例如人力資源管理（例如，績(jī)效評(píng)估）、餐館或其他服務(wù)的預(yù)訂管理、訂單報(bào)價(jià)創(chuàng)建、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理和其他工具。大公司可能擁有昂貴的軟件包或定制開(kāi)發(fā)的程序來(lái)執(zhí)行這些流程，但小型企業(yè)可以輕松生成自己的軟件包或定制開(kāi)發(fā)的程序。
另一個(gè)共同特征是小規(guī)模自動(dòng)化能力。大型企業(yè)流程和工作流程的自動(dòng)化通常應(yīng)由專(zhuān)業(yè)開(kāi)發(fā)人員完成，但許多公司也有較小的工作流程需要自動(dòng)化。與更復(fù)雜的機(jī)器人過(guò)程自動(dòng)化一樣，通過(guò)低代碼/無(wú)代碼平臺(tái)開(kāi)發(fā)的軟件可以訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)、電子郵件和事務(wù)系統(tǒng)，并像人類(lèi)用戶在計(jì)算機(jī)上工作一樣執(zhí)行任務(wù)。這意味著它可以輕松應(yīng)用于每天需要處理的小任務(wù)——，包括與電子表格、文字處理和電子文件夾等辦公生產(chǎn)力軟件進(jìn)行交互。例如，廣告和營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)
Dentsu 對(duì)數(shù)百名員工進(jìn)行了低代碼/無(wú)代碼RPA 工具的培訓(xùn)。在另一個(gè)示例中，運(yùn)營(yíng)分析師使用它自動(dòng)發(fā)送延遲計(jì)劃的電子郵件通知。
企業(yè)還使用低代碼/無(wú)代碼程序進(jìn)行分析工作，尤其是可視化分析。描述性分析的市場(chǎng)增長(zhǎng)來(lái)自低代碼/無(wú)代碼程序，這些程序可生成引人入勝且富有洞察力的可視化分析。一些系統(tǒng)現(xiàn)在還專(zhuān)注于通過(guò)文本甚至語(yǔ)音聊天提供見(jiàn)解。雖然它不是那么先進(jìn)，但供應(yīng)商也提供了預(yù)測(cè)分析和機(jī)器學(xué)習(xí)軟件的低代碼/無(wú)代碼版本，這些軟件可以幫助分析師或數(shù)據(jù)科學(xué)家通過(guò)一系列自動(dòng)化步驟來(lái)創(chuàng)建適合訓(xùn)練數(shù)據(jù)集的模型。
低代碼/無(wú)代碼平臺(tái)也可用于開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)網(wǎng)站。這些平臺(tái)的高級(jí)版本甚至可以處理客戶交易。提供網(wǎng)站設(shè)計(jì)工具的公司通常還提供托管服務(wù)，并且還可以提供有助于搜索引擎優(yōu)化和社交媒體營(yíng)銷(xiāo)的增值功能，并支持?jǐn)?shù)字分析的設(shè)置和管理?，F(xiàn)在，一些低代碼/無(wú)代碼工具使?fàn)I銷(xiāo)人員可以更輕松地自動(dòng)化營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，例如網(wǎng)站個(gè)性化、電子郵件營(yíng)銷(xiāo)和數(shù)字廣告交易。
低代碼/無(wú)代碼管理挑戰(zhàn)
低代碼/無(wú)代碼軟件開(kāi)發(fā)有很多好處，但也存在管理挑戰(zhàn)。這些工具的廣泛使用可能會(huì)加劇困擾IT 團(tuán)隊(duì)數(shù)十年的“影子IT”現(xiàn)象，如果管理不當(dāng)，可能會(huì)使問(wèn)題變得更糟。公民開(kāi)發(fā)人員創(chuàng)建的應(yīng)用程序可能無(wú)法正常運(yùn)行或擴(kuò)展，然后嘗試將這些應(yīng)用程序移交給IT?；蛘弋?dāng)員工離開(kāi)公司時(shí)，沒(méi)有人知道如何修改或支持他們之前開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)。
然而，低代碼/無(wú)代碼監(jiān)督可以控制這個(gè)問(wèn)題，并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)?yīng)用程序從公民開(kāi)發(fā)人員移交給專(zhuān)業(yè)開(kāi)發(fā)人員。 IT 需要對(duì)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)保持一定的控制，包括選擇企業(yè)支持的低代碼/無(wú)代碼工具。最好的情況通?？赡苁枪?專(zhuān)業(yè)混合開(kāi)發(fā)的模型，其中用戶開(kāi)發(fā)模型的80%，然后將其交給開(kāi)發(fā)人員進(jìn)行改進(jìn)?；蛘?，用戶可以使用圖形界面工具開(kāi)發(fā)初始應(yīng)用程序，然后將其交給開(kāi)發(fā)人員使用Python 或其他一些更具擴(kuò)展性的語(yǔ)言進(jìn)行編程。無(wú)論哪種情況，開(kāi)發(fā)人員都可以記錄系統(tǒng)的存在，確保其正常工作，并將其連接到任何所需的數(shù)據(jù)或事務(wù)系統(tǒng)?，F(xiàn)在，一些公司可以用一名專(zhuān)業(yè)開(kāi)發(fā)人員來(lái)支持十名或更多公民開(kāi)發(fā)人員。
然而，管理低代碼/無(wú)代碼開(kāi)發(fā)的大部分責(zé)任將落在直線經(jīng)理身上，因?yàn)榇蠖鄶?shù)最終系統(tǒng)都處于該級(jí)別。應(yīng)鼓勵(lì)直線經(jīng)理推廣低代碼/無(wú)代碼開(kāi)發(fā)，并接受有關(guān)技術(shù)如何工作、企業(yè)支持哪些工具以及公民開(kāi)發(fā)人員和IT 部門(mén)之間關(guān)系的培訓(xùn)。他們還應(yīng)該對(duì)部門(mén)成員進(jìn)行有關(guān)低代碼/無(wú)代碼開(kāi)發(fā)的機(jī)會(huì)和責(zé)任的培訓(xùn)。
部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和管理層可能還需要更多地了解普及低代碼/無(wú)代碼工具的最佳實(shí)踐?？赡苄枰?jiǎng)?chuàng)建新的組織模型，例如由內(nèi)部數(shù)字門(mén)戶（或“店面”）支持的聯(lián)合卓越中心(COE)，公民開(kāi)發(fā)人員、專(zhuān)業(yè)開(kāi)發(fā)人員和領(lǐng)導(dǎo)者可以在其中進(jìn)行協(xié)作、學(xué)習(xí)并在您遇到問(wèn)題時(shí)獲得快速幫助。有疑問(wèn)。隨著低代碼/無(wú)代碼系統(tǒng)圍繞業(yè)務(wù)流程擴(kuò)展并創(chuàng)建自己的數(shù)據(jù)集，可能需要進(jìn)一步投資支持分析和基礎(chǔ)設(shè)施以幫助治理。
如今，幾乎每個(gè)組織都需要更多專(zhuān)業(yè)的開(kāi)發(fā)人才，低代碼/無(wú)代碼開(kāi)發(fā)并不是萬(wàn)能的，但它可以解決其中一些資源短缺問(wèn)題。隨著時(shí)間的推移，為通用流程和用例構(gòu)建系統(tǒng)可能會(huì)變得更加容易。
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