更新時間：2025-04-22 13:09:15
系統(tǒng)軟件開發(fā)
252良好的售后服務是樹立企業(yè)品牌、傳播企業(yè)形象的重要途徑良好的售后服務是樹立企業(yè)品牌、傳播企業(yè)形象的重要途徑，也是企業(yè)的競爭力之一。完整的售后客戶服務體系可以有效幫助企業(yè)更好地了解客戶需求，提高企業(yè)對客戶煩惱的管理，準確評估企業(yè)經營狀況，及時調整企業(yè)發(fā)展策略，不斷優(yōu)化企業(yè)服務方案。
推來客售后管理系統(tǒng)可以滿足不同行業(yè)對售后管理的功能需求！
推來客售后服務管理系統(tǒng)功能
1.微信報修
良好的售后服務是樹立企業(yè)品牌、傳播企業(yè)形象的重要途徑良好的售后服務是樹立企業(yè)品牌、傳播企業(yè)形象的重要途徑，也是企業(yè)的競爭力之一。完整的售后客戶服務體系可以有效幫助企業(yè)更好地了解客戶需求，
完善企業(yè)對客戶煩惱的管理，準確評估企業(yè)經營狀況，及時調整企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，持續(xù)優(yōu)化企業(yè)服務方案。
2.工單派發(fā)
工單管理系統(tǒng)模塊實現(xiàn)售后服務任務的全流程管理，包括：添加工單、派工、簽收、現(xiàn)場簽到、流程反饋、完成情況、客戶評價等。售后服務任務主要包括：設備安裝、設備維修、設備升級、設備維護、設備測試、使用培訓、問題投訴等。
3. 地點簽到
通過售后服務管理系統(tǒng)，管理者可以隨時隨地了解人員分布情況。
4. 照片反饋
售后人員用手機拍攝故障照片后，可以通過售后管理后臺實時上傳反饋。
5. 過期提醒
客戶無需記住保修期限，售后管理后臺會進行消息提醒和消息警告。
六、客戶評價
回訪及時準確，評價真實有效，對售后人員的考核有根據。
7、備件管理
系統(tǒng)實現(xiàn)備件管理，包括：備件分類、備件檔案、備件申請、備件接收、備件庫存、備件統(tǒng)計、備件庫存數量可查詢通過手機等實時
8. 知識管理
系統(tǒng)實現(xiàn)售后服務業(yè)務的知識積累和知識管理，主要包括文檔庫的管理和故障庫的管理。
9、費用結算：保修期和保外期各有一套費用結算流程，需要客戶支付的費用和不需要客戶支付的費用均可一目了然。
10、統(tǒng)計分析
系統(tǒng)實現(xiàn)售后服務管理的工作統(tǒng)計、投入工作量統(tǒng)計、設備維護統(tǒng)計、費用統(tǒng)計等。
推來客科技提供的售后服務管理系統(tǒng)，可以有效管理直接售后的終端客戶和直接銷售的合同客戶，實現(xiàn)客戶信息與基礎設備信息互通，無需重復維護，提高企業(yè)售后服務效率，完成客戶業(yè)務閉環(huán)。在現(xiàn)場服務過程中，幫助企業(yè)定位工程師何時到達現(xiàn)場、相關服務的進度、更換哪些備件、是否解決問題、客戶滿意度等流程透明化管理。
我們專注高端建站，小程序開發(fā)、軟件系統(tǒng)定制開發(fā)、BUG修復、物聯(lián)網開發(fā)、各類API接口對接開發(fā)等。十余年開發(fā)經驗，每一個項目承諾做到滿意為止，多一次對比，一定讓您多一份收獲！
