我的植物朋友300字作文三年级下册,操人妖网,少妇尤你操,每日AV在线观看

CRM不僅是一種全新的、國際領(lǐng)先的、以客戶為中心的企業(yè)管理理論、經(jīng)營理念和經(jīng)營運作模式，也是一種以信息技術(shù)為手段，有效提高企業(yè)收入、客戶滿意度和員工生產(chǎn)力的具體軟件。及實施方法。那么企業(yè)在實施CRM系統(tǒng)的過程中，會經(jīng)歷以下七個時期，你都了解嗎？

醞釀期——明確引入CRM客戶管理系統(tǒng)的目的

企業(yè)應(yīng)明確CRM客戶管理系統(tǒng)導(dǎo)入的核心目的，清楚地了解自己對CRM客戶管理系統(tǒng)的需求，以及CRM客戶管理系統(tǒng)將如何影響自己的業(yè)務(wù)活動。

準(zhǔn)備期——建立CRM團隊的成立

CRM項目建立后，企業(yè)應(yīng)及時組建項目組。對于國內(nèi)大多數(shù)中小企業(yè)來說，沒有專業(yè)的IT部門或IT人員。那么，如何打造CRM選型團隊呢？建議從銷售部、市場部等各個將使用CRM客戶管理系統(tǒng)的部門中選出有效的代表，為保證團隊的工作能力，應(yīng)有計劃地進行早期CRM理念的培訓(xùn)和宣傳出去。

分析期——了解自身需求并制作需求文檔

CRM項目團隊必須深入了解不同部門的不同需求或服務(wù)要求，團隊之間的交互是什么，以及團隊希望CRM客戶管理系統(tǒng)如何工作。企業(yè)應(yīng)在明確掌握和描述企業(yè)應(yīng)用需求的基礎(chǔ)上，制定最先進的CRM客戶管理系統(tǒng)的需求文檔，并努力實現(xiàn)合理的技術(shù)方案與企業(yè)資源的有機結(jié)合。

培訓(xùn)期——組織企業(yè)人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)

企業(yè)針對CRM解決方案實施相應(yīng)的培訓(xùn)。這個過程主要是在CRM供應(yīng)商的協(xié)助下完成的。因此，選型時需要考慮CRM供應(yīng)商的服務(wù)能力。培訓(xùn)對象主要包括銷售人員、服務(wù)人員和管理人員。培訓(xùn)的目的主要是讓系統(tǒng)的使用者在方案實施后掌握系統(tǒng)的使用，了解管理和維護的要求，從而使CRM客戶管理系統(tǒng)能夠順利運行。

交流期——供應(yīng)商的初步篩選

了解自身需求后，應(yīng)廣泛征求CRM軟件廠商的意見，根據(jù)專業(yè)程度、服務(wù)能力、對需求的理解和控制等因素初步篩選CRM廠商。了解CRM供應(yīng)商提供的各種解決方案是否滿足企業(yè)當(dāng)前的需求以及未來的發(fā)展需求。并聽取員工的意見，了解他們對銷售和服務(wù)流程的理解和需求，保證企業(yè)管理者的參與，確定他們所需要的各個模塊的功能。

實施期——確定方案并投入軟件的使用

企業(yè)選擇應(yīng)用軟件和實施服務(wù)提供商的前提是考慮CRM提供商是否對解決自己想要解決的問題有足夠的理解和確定性，并充分關(guān)注其解決方案能夠提供的功能。然后，投入相應(yīng)資源，推動企業(yè)內(nèi)軟件及解決方案的安裝、調(diào)試和系統(tǒng)集成，并組織軟件實施。 CRM解決方案應(yīng)該以增量的方式實施，以便企業(yè)可以根據(jù)業(yè)務(wù)需求隨時調(diào)整CRM客戶管理系統(tǒng)，而不會中斷最終用戶對系統(tǒng)的使用。

所謂漸進方式，就是分段實施某個計劃，當(dāng)需要更多的功能時，就會不斷地添加到系統(tǒng)中，從而避免系統(tǒng)混亂。如有必要，可以對用戶組進行測試，以確定新功能是否有效和必要。這樣，軟件系統(tǒng)就部署在企業(yè)內(nèi)部的不同部門，然后與其他應(yīng)用系統(tǒng)集成。

維護期——維護和改進階段

企業(yè)利用CRM客戶管理系統(tǒng)，如衡量管理績效的數(shù)據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)、內(nèi)部管理報表系統(tǒng)、決策數(shù)據(jù)和分析系統(tǒng)來分析企業(yè)的經(jīng)營狀況。在此過程中，企業(yè)必須配合CRM供應(yīng)商評估系統(tǒng)應(yīng)用的有效性，如果使用過程中出現(xiàn)問題，則對不同模塊進行糾正，從而不斷改進其使用。

CRM客戶管理系統(tǒng)包括營銷模塊、客戶服務(wù)模塊、呼叫中心模塊、電子商務(wù)模塊、系統(tǒng)設(shè)置功能模塊、客戶管理功能模塊和數(shù)據(jù)統(tǒng)計模塊。在為企業(yè)提供完整的客戶生命周期的同時，可以縮短銷售周期和銷售成本，尋找業(yè)務(wù)拓展的新市場和渠道，提高客戶價值、滿意度、盈利能力和忠誠度。提供與客戶溝通的統(tǒng)一平臺，提高員工與客戶接觸的效率和客戶反饋率。是市場用戶首選的CRM客戶管理系統(tǒng)！

我們專注高端建站，小程序開發(fā)、軟件系統(tǒng)定制開發(fā)、BUG修復(fù)、物聯(lián)網(wǎng)開發(fā)、各類API接口對接開發(fā)等。十余年開發(fā)經(jīng)驗，每一個項目承諾做到滿意為止，多一次對比，一定讓您多一份收獲！