招生一直是教育培訓行業(yè)最重要的問題。我國教育培訓業(yè)規(guī)模不斷擴大。如何抓住機遇優(yōu)化投資回報,深度挖掘學生個體的學習體驗,滿足不斷變化的教育模式和學生期望?此時,迫切需要一套教育培訓CRM系統(tǒng)來解決這些問題,提高培訓機構的入學率和續(xù)費率。
如今教培行業(yè)面臨著哪些問題?
大型教育培訓機構中,學生多、課程多、師資有限,難以維持健康的師生關系。
學生流失率居高不下,老師對學生關注不夠,導致成績下降,學生流失率居高不下。
數(shù)據(jù)難以管理和積累:教育機構缺乏保存教案、課堂數(shù)據(jù)、教學記錄等教學數(shù)據(jù)的系統(tǒng)工具。沒有自建數(shù)據(jù)庫,優(yōu)質的教學內容無法沉淀、共享和延續(xù),這對于新教師的培訓非常不便。
潛在客戶轉化率低:互聯(lián)網的興起導致學員規(guī)模擴大,但找不到合適的路徑。潛在客戶無法有效轉化。
那么該怎么改善這種局面呢?
教育CRM系統(tǒng)以學員生命周期管理為核心,全面管理培訓機構業(yè)務,建立完善的培訓管理體系,幫助員工提高運營效率,降低運營成本,支持跨區(qū)域集團化管理。
教育行業(yè)實施CRM系統(tǒng)有什么意義呢?
優(yōu)化和規(guī)范咨詢培訓流程;
實時采集多級決策分析數(shù)據(jù),實時匯總客戶信息;
提高工作效率,降低人工成本。
管理所有感興趣的學生的銷售線索和企業(yè)的主銷售線索;
通過整合短聯(lián)系人、通話次數(shù)、通話記錄,統(tǒng)一管理和分配客戶線索。
事實上,教育培訓行業(yè)是典型的現(xiàn)代商業(yè)服務業(yè),業(yè)務流程復雜,數(shù)據(jù)實時性強。數(shù)字技術的發(fā)展推動了教育方法和標準的改進,教育培訓機構也需要一個直觀、集成、響應式的支持業(yè)務流程的教育培訓CRM系統(tǒng)。
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