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調查顯示，組織平均使用大約900 個應用程序，員工每天被迫在這些應用程序之間切換1,000 多次。 CRM 集成創(chuàng)建了無縫的數字化轉型，使數據保持同步。 CRM 集成能否將公司的客戶關系提升到新的水平？

什么是CRM集成？

CRM客戶管理系統(tǒng)可以幫助企業(yè)專注于建立與客戶、同事、供應商或服務用戶的關系。這可能來自于注冊或獲得新客戶、完成交易或在關系期間提供支持和其他服務。 CRM 集成將您的CRM 解決方案與組織中使用的其他第三方應用程序連接起來。無論您在一個CRM 或集成應用程序中執(zhí)行什么操作，都將反映并影響系統(tǒng)中所有其他應用程序中的CRM 數據。

集成CRM 有多種形式，因業(yè)務類型而異。有時，它可以像將CRM 鏈接到公司網站內的某些功能一樣簡單，例如彈出窗口、實時聊天和表單。其他人可能需要CRM 平臺來與其他應用程序配合使用，從而簡化其業(yè)務流程。

大多數CRM 集成都需要通過API 進行連接?？赡苓€需要一種稱為“集成平臺即服務”的工具，它負責在其他系統(tǒng)之間共享信息。簡而言之，將CRM 客戶管理系統(tǒng)與您的其他應用程序集成可以大大提高公司的效率，同時節(jié)省您的時間，因為無需來回切換。

CRM集成有什么好處？

更準確的數據：通過將您的CRM 客戶管理系統(tǒng)與所有其他平臺和系統(tǒng)集成，您可以提高數據準確性并降低手動輸入錯誤的風險。這也意味著數據將與您在一個集中系統(tǒng)中的記錄實時同步。因此，數據將在所有平臺上自動更新，而不是使用各種手動或多個數據輸入點。提高數據準確性不僅僅是一個好處。它可以在整個組織中產生有益的連鎖反應。

優(yōu)化銷售和營銷工作：由于CRM 集成可以提供有關客戶的詳細見解，因此您的營銷和銷售團隊可以使用它們來了解客戶行為，以創(chuàng)建最終的銷售渠道。換句話說，他們可以使用這些數據根據客戶資料和行為觸發(fā)因素創(chuàng)建高度針對性的自動化銷售和營銷活動。

提高效率：消除不必要的日常任務，因為您部門使用的所有系統(tǒng)和平臺都集成到一個集中中心。因此，您的團隊可以專注于對整個組織產生更高價值影響的工作，從而實現更高的盈利能力。

減少培訓時間：您可以教員工使用您的CRM，而不是培訓員工同時使用多個平臺，因為他們需要的所有信息都可用。這不僅節(jié)省時間，還為您節(jié)省昂貴的持續(xù)培訓費用。同時，他們可以只專注于學習一種工具，這可以幫助他們更快地超越和掌握該工具。

增加收入：通過集中式數據庫，您的團隊可以在一個地方管理和訪問來自不同平臺的所有數據。這使您的銷售和營銷團隊能夠根據以前的購買情況確定客戶的需求。這些數據可用于創(chuàng)造增加收入的機會并確定需要填補的差距。

如果您想提高銷售效率，請從集成CRM 客戶管理系統(tǒng)開始。 CRM客戶管理系統(tǒng)具有強大的集成功能，可以與現有的OA或業(yè)務系統(tǒng)對接，如釘釘、企業(yè)微信、飛書等，這樣，無論您的企業(yè)使用什么應用，都無需更換或者因為CRM客戶管理系統(tǒng)的引入而停止使用。強大的CRM 集成可以幫助您的企業(yè)節(jié)省時間、精力和金錢。

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