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教育行業(yè)CRM解決方案可以幫助學(xué)校、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、在線(xiàn)教育平臺(tái)等教育機(jī)構(gòu)更好地管理客戶(hù)、提高教學(xué)質(zhì)量、提高運(yùn)營(yíng)效率。

教育培訓(xùn)行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)

1、招攬難：意向客戶(hù)獲客難，學(xué)員轉(zhuǎn)化率低，人力物力投入大，獲客精準(zhǔn)用戶(hù)不多，獲客成本高，營(yíng)銷(xiāo)效果差。

2、學(xué)生服務(wù)：剛性課程無(wú)法吸引潛在學(xué)生，教學(xué)效果難以量化，師資資源分布不均、不協(xié)調(diào)。

3、機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)收支管理：缺乏懂運(yùn)營(yíng)管理的會(huì)計(jì)人員，無(wú)法掌握機(jī)構(gòu)內(nèi)部的消費(fèi)細(xì)節(jié)。

4、機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理：教師崗位職責(zé)、課程條件、人員任務(wù)等無(wú)法明確，流程完全無(wú)記錄，無(wú)法追溯。

推來(lái)客教育行業(yè)CRM系統(tǒng)解決方案

面向培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、學(xué)校的教育CRM系統(tǒng)，集成客戶(hù)關(guān)系管理、注冊(cè)管理、課程管理、財(cái)務(wù)管理等功能，幫助機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)全流程數(shù)字化管理。

1、將課程推廣活動(dòng)與引入的客戶(hù)進(jìn)行關(guān)聯(lián)，精準(zhǔn)投放招生廣告，對(duì)線(xiàn)上線(xiàn)下各渠道進(jìn)行實(shí)時(shí)用戶(hù)統(tǒng)計(jì)，實(shí)時(shí)監(jiān)控投放效果，分析市場(chǎng)活動(dòng)效果。

2、完整統(tǒng)一的潛在學(xué)生用戶(hù)，可以手動(dòng)分配銷(xiāo)售人員，也可以讓系統(tǒng)根據(jù)設(shè)定條件自動(dòng)分配。并自動(dòng)提醒業(yè)務(wù)員聯(lián)系學(xué)生并記錄談話(huà)內(nèi)容。

通過(guò)CRM系統(tǒng)的報(bào)表分析，還可以分析潛在學(xué)生向普通學(xué)生的轉(zhuǎn)化率。

3、CRM系統(tǒng)還可以通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)提高師資和教育質(zhì)量，提高學(xué)生的滿(mǎn)意度，保持較高的續(xù)訂率。

4、CRM系統(tǒng)會(huì)定期提醒培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在節(jié)假日、學(xué)生生日等發(fā)送郵件關(guān)懷和短信關(guān)懷，并自動(dòng)提醒業(yè)務(wù)人員進(jìn)行學(xué)生回訪(fǎng)

5、建立統(tǒng)一的“學(xué)生數(shù)據(jù)庫(kù)”，自動(dòng)生成分析報(bào)告，如：學(xué)生報(bào)告、市場(chǎng)活動(dòng)報(bào)告、繳費(fèi)記錄報(bào)告、潛力院校信息報(bào)告、教材預(yù)約報(bào)告、課程報(bào)告等，均可自動(dòng)生成系統(tǒng)，減少工作量，提高數(shù)據(jù)時(shí)效性。

縱觀(guān)當(dāng)今時(shí)代的教育行業(yè)，競(jìng)爭(zhēng)加劇是普遍現(xiàn)象。要想在行業(yè)中脫穎而出，建立完善、健全的管理機(jī)制非常重要。 crm系統(tǒng)可以幫助其發(fā)展，促進(jìn)多元化，做好基礎(chǔ)管理，從而有效解決運(yùn)營(yíng)中的痛點(diǎn)。您應(yīng)該根據(jù)了解自身需求、首選功能偏好、功能完整性來(lái)選擇合適的crm系統(tǒng)，這樣您才能成為教育行業(yè)專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化的領(lǐng)導(dǎo)者，創(chuàng)造專(zhuān)屬的品牌價(jià)值。

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