現(xiàn)在CRM系統(tǒng)根據(jù)服務(wù)器部署方式的不同分為本地CRM和云CRM。本地CRM需要部署在企業(yè)內(nèi)部的服務(wù)器,而云CRM服務(wù)器則安裝在云服務(wù)器上。
云客戶(hù)管理系統(tǒng)介紹
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)部署在云端,可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)使用,用戶(hù)可以隨時(shí)訪問(wèn),不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制。正是因?yàn)樾畔⒋鎯?chǔ)在云端,用戶(hù)可以隨時(shí)用移動(dòng)設(shè)備訪問(wèn)CRM,隨時(shí)查看客戶(hù)信息和重要數(shù)據(jù)。
與本地部署CRM需要購(gòu)買(mǎi)硬件、軟件、安裝License,需要組建IT團(tuán)隊(duì)定期維護(hù)和升級(jí)不同,云CRM系統(tǒng)可以隨時(shí)隨地訪問(wèn),無(wú)需專(zhuān)人負(fù)責(zé)。專(zhuān)人維護(hù)服務(wù)器,速度更快,投資更低。企業(yè)之所以更傾向于云CRM。
云CRM系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)
確保客戶(hù)滿(mǎn)意是每個(gè)企業(yè)的目標(biāo)。有了客戶(hù)關(guān)系管理
這些工具使公司能夠輕松管理聯(lián)系人、自動(dòng)執(zhí)行耗時(shí)的任務(wù)并獲得有價(jià)值的客戶(hù)洞察。然而,企業(yè)可以通過(guò)使用基于云的系統(tǒng)獲得更多好處。以下是用健道搭建的云CRM
一些優(yōu)點(diǎn)。
1. 安裝方便
此前,大多數(shù)企業(yè)由于安裝過(guò)程復(fù)雜而未能使用CRM。然而,現(xiàn)代云CRM
此問(wèn)題已得到解決。它為企業(yè)提供無(wú)憂的安裝過(guò)程。企業(yè)所需要的只是穩(wěn)定的互聯(lián)網(wǎng)連接。您只需要注冊(cè)并使用它。就是這么簡(jiǎn)單。
2. 無(wú)縫接入
云CRM 的另一個(gè)令人興奮的方面是用戶(hù)可以使用任何具有互聯(lián)網(wǎng)連接的設(shè)備從任何地方訪問(wèn)它。
3. 易于使用
云客戶(hù)關(guān)系管理
一切都非常誘人。使用這個(gè)軟件非常容易。找到合適的提供商后,所有企業(yè)用戶(hù)所要做的就是與他們注冊(cè)并立即使用他們的服務(wù)。另外,企業(yè)不必維護(hù)系統(tǒng),因?yàn)樘峁┥虝?huì)處理一切。這為企業(yè)節(jié)省了購(gòu)買(mǎi)和維護(hù)所需基礎(chǔ)設(shè)施的巨大成本。
4、自由靈活
云CRM 也非常適合小型和大型企業(yè),因?yàn)樗鼈兛梢赃m應(yīng)企業(yè)的業(yè)務(wù)需求。例如,小型企業(yè)可以使用功能最少的CRM
系統(tǒng),大公司可以構(gòu)建不同的應(yīng)用程序。這完全取決于你想要什么。
5、穩(wěn)定性
企業(yè)CRM系統(tǒng)始終面臨故障風(fēng)險(xiǎn),需要定期更新,并支持人員進(jìn)行長(zhǎng)期維護(hù)。借助云CRM,企業(yè)可以將一切交給服務(wù)提供商,并以較低的固定成本享受極高的正常運(yùn)行時(shí)間。
6. 成本效益
成本問(wèn)題可能是許多小型企業(yè)轉(zhuǎn)向云CRM的主要原因。云CRM的收費(fèi)方式是根據(jù)用戶(hù)數(shù)量按月或按年使用后付費(fèi)。
通過(guò)以上對(duì)云CRM的了解,云CRM的優(yōu)勢(shì)是顯而易見(jiàn)的。 CRM的最終目標(biāo)是吸引新客戶(hù)、保留老客戶(hù)并將現(xiàn)有客戶(hù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍?shí)客戶(hù)以增加市場(chǎng)份額。建立云CRM給企業(yè)和員工都帶來(lái)了很多便利。
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